La réussite d’une fusion passe par le processus d’intégration postfusion. C’est du moins la conclusion d’une étude menée par le cabinet de conseil Mercer Management Consulting auprès de dirigeants ayant une forte expérience des fusions/acquisitions. Dans cette intégration, la fusion des matériels et systèmes d’information ne vient qu’en quatrième place, sur six critères, même si elle est jugée difficile (deuxième place sur ce point). L’organisation et la relation client restent nettement plus stratégiques. De leur réussite dépendra la création de valeur résultant de la fusion.
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