L’Adira (Association pour le développement de l’informatique en Rhône-Alpes) vient de rendre les conclusions d’une vaste enquête sur les “métiers de l’informatique” après avoir analysé, par le menu, deux mille cinq cents postes d’informaticiens. But : “donner des clés de lecture aux décideurs” et “éclairer les stratégies”.Il en ressort que l’avancée n’est pas si frénétique qu’il pourrait sembler. “Les métiers évoluent, mais selon une dynamique très prudente. Les utilisateurs intègrent les nouvelles technologies en partenariat avec les SSII, chargées de la veille technologique et de l’innovation. Les embauches sont ensuite programmées, mais peu concrétisées…”, explique l’Adira. L’association a toutefois noté des évolutions significatives : “Le recul du programmeur est désormais manifeste. Dans le même temps, nous assistons à de fortes émergences : les organisateurs, l’assistance à maîtrise d’ouvrage, les chefs de projet, les experts en nouvelles technologies…”. Les fonctions liées à la relation client en font aussi partie. Le recensement fait notamment ressortir les nouveaux métiers du type “contrôleur qualité métrologie service client “, chargé du suivi de la satisfaction clientèle.
Analyser les bonnes pratiques managériales
L’Adira constate la montée en puissance des “rédacteurs techniques” ou “responsables de traductions” qui dénoterait l’importance accordée à la satisfaction du client. Enfin, les services informatiques des entreprises industrielles, tertiaires, ou des SSII ?” demandent toujours plus de polyvalence à leurs ingénieurs. Par ailleurs, l’Adira analyse les bonnes pratiques managériales au sein des services informatiques et des SSII. Il en ressort que le tertiaire externalise davantage que le secteur industriel. Le ratio prestataires externes/informaticiens internes est de 72 % dans le tertiaire, de 58 % dans l’industrie. Côté formation, ce sont ces dernières qui sont en pointe, avec une moyenne de 5,9 jours par collaborateur et par an, là où le tertiaire n’offre que 4,2 jours et l’industrie, 4,9 jours.
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