Eh oui ! Les consommateurs ont des droits lors de l’achat en ligne de biens électroniques. Et les vendeurs, des obligations, comme celle d’informer les clients de leurs droits – par exemple, celui de renvoyer un produit sans motif dans un délai de sept jours après achat. La Commission européenne, sous l’égide de Meglena Kuneva, chargée de la protection des consommateurs, vient de révéler les résultats d’une enquête menée dans 26 pays de l’UE ainsi qu’en Norvège et en Islande. 55 % des 369 sites contrôlés ne respectaient pas les règles… Les autorités nationales vont donc les inciter à changer. A défaut, ils recevront des amendes, voire pourront être fermés d’office. La Commission européenne fera un point sur l’impact de ces mesures à la fin du premier semestre 2010.
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