Aux Etats-Unis, pays où la récession économique est désormais ” officielle “, les principaux sites marchands ?” Amazon.com, Yahoo! Shopping et eBay, en tête ?” redoublent d’efforts pour fidéliser de nouveaux internautes.Le week-end de Thanksgiving, qui marque traditionnellement le début des fêtes de fin d’année outre-Atlantique, a prouvé que l’embellie saisonnière, tant espérée, du commerce en ligne pouvait devenir réalité.Des sondeurs d’opinion (Nielsen/NetRatings, Boston Consulting Group et Harris Interactive) jusqu’aux responsables marketing, tout le monde anticipe déjà un regain d’activité.
Le dernier Noël d’Amazon.com ?
Ainsi, selon une étude Nielsen/NetRatings, l’audience d’Amazon.com aurait enregistré pendant cette période une hausse de fréquentation de 33 %, pour atteindre 1,7 million de visiteurs. Sans donner de chiffres précis, le supermarché en ligne a confirmé un impact positif sur les ventes enregistrées. Pour Amazon.com qui, à défaut d’être bénéficiaire, a promis à ces investisseurs une rentabilité pro forma pour le quatrième trimestre 2001, les semaines à venir seront déterminantes.Pour ne pas manquer ce rendez-vous avec les consommateurs, la société de Jeff Bezos avait mis les petits plats dans les grands en diffusant dans la presse dominicale une pléthore de catalogues. Selon le site News.com, les lecteurs du San Francisco Chronicle se sont ainsi vus gratifiés d’un guide d’achat de quatorze pages vantant les mérites du marchand en ligne.Aux Etats-Unis, Amazon.com est paradoxalement le dernier des grands sites marchands à ne pas disposer de structures classiques de distribution comme ses concurrents de vente à distance.
Des investissements massifs
D’autres grands noms de l’Internet, comme eBay, ne sont pas non plus en reste et profitent de la fin de l’année pour investir massivement les boîtes aux lettres traditionnelles.Le site d’enchères en ligne a ainsi fait imprimer et distribuer dans 55 journaux 23 millions d’exemplaires d’un catalogue de huit pages. Avec de tels investissements, la reprise de l’activité des sites d’e-commerce prend un relief tout différent.Même discours pour Yahoo! Shopping, où l’on affirme que les ventes ont progressé de 75 % par rapport à l’an dernier à la même époque.Au palmarès des produits les plus courus, les consoles de jeu (Xbox, GameCube et PS2), ainsi que Harry Potter, qui s’impose ici comme le digne successeur des tortues Ninja dans les réussites du merchandising.En Europe, la concurrence fait également rage à coups de bons d’achat et de coupons de réduction. De cette lutte à couteaux tirés, certains acteurs pourraient ne pas sortir indemnes, tant la viabilité de ce type de stratégie commerciale reste encore à démontrer.
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