Le roaming ne vous est pas familier ? Pourtant, sans cette technique ?” qui désigne le cadre des contrats entre opérateurs grâce auxquels il est possible d’utiliser son téléphone portable à l’étranger, sur le réseau d’un opérateur local ?”, l’usage de votre mobile s’arrête, à quelque chose près, aux frontières de l’Hexagone. Pour l’anecdote, roaming se traduit en français par ” errance “…En voyage d’affaires à Hong-Kong, c’est bien d’errance qu’il pourrait s’agir lorsqu’un naïf utilisateur de portable a le besoin soudain de contacter une compagnie de location de voitures ou un hôtel. Sans une bonne maîtrise du mandarin ou du piyin, appeler le service de renseignements local ne lui sera certainement d’aucun secours. La mobilité et ses services associés montrent alors leurs limites. L’accès aux services de l’e-business ” Anytime, Anywhere on Any Device ” (” n’importe quand, n’importe où, sur n’importe quel terminal “), promis dans ses ouvrages par Bill Gates, président de Microsoft, ne serait qu’une vision utopique ? Pas si sûr. Depuis sa création en 1999, la société suisse Star Home, dont la R&D (recherche et développement) est basée en Israël, travaille à l’uniformisation de l’accès aux services des opérateurs mobiles, quel que soit le lieu d’appel dans le monde. Dans le cas présent, pour joindre sa société de location de voitures favorite depuis une rue de Hong-Kong, il suffit désormais de composer son nom sur son portable, en pianotant lettre après lettre sur le clavier alphanumérique. Le World Wide Number ?” nom du service de Star Home ?” est né. La communication des grandes entreprises aux marques connues mondialement risque de s’en voir bouleversée. Après l’e-mail et le site internet, ces groupes, aspirant à une communication planétaire, disposent d’une nouvelle corde à leur arc : le téléphone portable. Un produit dont le taux de pénétration s’est révélé bien supérieur à celui des ordinateurs.Ce service repose sur les infrastructures déployées par Star Home depuis deux ans. “Nous pouvons désormais offrir nos services rapidement à n’importe quel opérateur de téléphonie mobile, car nous sommes propriétaires de notre propre réseau IP international“, explique Thierry Attal, directeur marketing et stratégie du prestataire. Une situation rendue possible par la filiation de Star Home avec Comverse Technology. Cette société américaine cotée au Nasdaq est le leader mondial des serveurs de boîtes vocales pour opérateurs mobiles, et a réalisé 12 milliards de dollars (13,7 milliards d’euros) de chiffre d’affaires l’an dernier. Si Star Home refuse toute communication sur ses résultats et ses prévisions, Thierry Attal reconnaît néanmoins avoir bénéficié des importants moyens financiers de Comverse pour la mise en place du réseau et, ainsi, “avoir pu consacrer le temps et les ressources nécessaires au développement de la technologie“. Celle-ci repose sur des plateformes installées au c?”ur des réseaux des opérateurs mobiles. Elles contiennent les bases de données regroupant les correspondances assurant le service World Wide Number.
Des annuaires de services
Ces bases de données répertorient également l’ensemble des numéros courts des trente opérateurs avec lesquels la société a signé des contrats. Ces numéros, composés de 3 à 6 chiffres, ouvrent l’accès aux gammes de services des opérateurs : informations météo, boursières, bancaires, etc. Bien entendu, lorsqu’un abonné itinérant utilise le réseau d’un autre opérateur à l’étranger, ce dernier ne peut reconnaître les numéros courts propres à l’opérateur d’origine. Les tables de correspondance de Star Home résolvent ce problème. Ainsi, dans une quinzaine de pays répartis en Europe, Asie et Australie, la consultation des messages stockés sur boîte vocale peut s’effectuer en composant le numéro usuel, qui comporte trois chiffres en France (123 chez SFR, 660 chez Bouygues Telecom et 888 chez Orange).
Un correcteur d’erreurs
Tous les appels rejetés par les réseaux des opérateurs tiers sont transférés sur la plateforme installée par Star Home. Après analyse de l’appel, son réseau IP va alors transmettre le CLI et le numéro long correspondant, affiché au format international, à l’opérateur du pays depuis lequel est émis l’appel. Suivant le même principe, Star Home propose aux opérateurs un service de correction des erreurs de numérotation, l’Intelligent Call Assistant. “ Nous avons constaté que les utilisateurs dans un pays étranger ne connaissaient pas systématiquement la procédure d’appel vers le pays de résidence. Ou bien que les numéros de leur répertoire n’étaient pas au format international “, rapporte Thierry Attal. Une numérotation erratique qui est à l’origine de 40 % des appels rejetés parvenus à Star Home.
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