Les dépenses en services dédiés à la gestion des ressources humaines dépasseront, selon le cabinet IDC, les 10 milliards de dollars en 2003 sur le marché américain. Toujours selon le cabinet d’études, la mise en place de nouveaux services ciblant les fonctions ressources humaines devrait croître ces trois prochaines années. Compte tenu de la complexité de la gestion des ressources humaines, une grande partie des entreprises américaines vont opter – si ce n’est déjà fait – pour l’externalisation. Si bien qu’IDC prévoit une bonne croissance pour le secteur du BPO (Business Process Outsourcing) dans ce domaine d’application.
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