Le marché des services internet prend de plus en plus d’ampleur au sein du marché global des technologies de l’information (télécoms, internet et systèmes d’information). Regroupant les services d’accès et d’acheminement du trafic internet, l’hébergement de sites et d’applications et l’intégration de solutions, le marché 2001 des services internet est estimé, par Cesmo(*), à près de 2,5 milliards d’euros (16,4 milliards de francs) en France.Selon le cabinet de conseil en technologies de l’information, les fournisseurs de services d’accès représentent plus de 1,6 milliard d’euros, soit deux tiers (68 %) du marché des services internet français qui regroupent notamment les opérateurs de boucle locale, les opérateurs de réseaux de transport IP et les fournisseurs d’accès à internet (FAI). Chargés de la gestion des abonnés et de la fourniture de services (e-mail, forums, contenus propriétaires, etc.), ces FAI comptent pour 21 % du marché des services d’accès.Avec un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros en 2001, les acteurs de l’architecture-développement-intégration représentent, eux, 20 % du marché des services internet. Les intégrateurs généralistes comptent pour deux tiers de ce marché, devant les cabinets de conseil généralistes et les intégrateurs ou cabinets spécialisés.Enfin, les offres d’hébergement représentent 12 % du marché des services internet, soit 300 millions d’euros. Les opérateurs dominent ce marché (59 %), devant les intégrateurs (37 %) et les pure players (4 %). Cette offre se répartit entre les services basiques de colocation (15 %), proposant espace sécurisé et bande passante, l’hébergement mutualisé (70 %), qui inclut des services d’administration et de gestion des plateformes (partage de ressources et de services), et l’hébergement dédié (15 %), qui garantit la meilleure sécurité et de hauts taux de disponibilité.Pour l’ensemble des services internet, Cesmo attend une croissance annuelle moyenne de 25 % sur les quatre ans à venir. Un marché qui sera tiré par les exigences qu’impliquent l’internationalisation et la concentration des industriels, le développement de la fidélisation et la croissance du commerce électronique.(*) ” Internet en France : acteurs et enjeux de la chaîne de services “, 200 p., Cesmo, février 2002, Gwenaël Baro et Frédéric-Luc Pouligny, consultants en charge de létude.
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