Les cas de harcèlement virtuel dont on entend parler touchent le plus souvent des adolescents. Mais cette pratique affecte aussi des adultes, en particulier sur leur lieu de travail. Plus de la moitié des personnes (53 %), interrogées par AVG Technologies dans le cadre d’une enquête, estiment que la prolifération des médias sociaux nuit à la protection de leur vie privée au travail.
Des collègues peuvent découvrir à quoi un salarié passe ses week-ends et poster des commentaires désagréables. Ils peuvent aussi publier des piques qui feront le tour de leurs « amis » plus vite que si elles avaient été faites à la machine à café… ainsi l’enquête révèle que quatre personnes sur cinq (82 %) considèrent que l’envoi de commentaires désobligeants en ligne représente une forme de harcèlement virtuel. Parmi les autres formes de harcèlement virtuel mentionnées figurent la publication sur un réseau social de commentaires négatifs sur l’apparence d’un collègue (79 %) et l’envoi de critiques sur un collègue dans son dos par e-mail, messagerie instantanée, SMS ou sur un réseau social (69 %).
Les ragots du bureau se retrouvent sur les réseaux sociaux
L’étude d’AVG indique aussi que 10 % des personnes interrogées ont découvert qu’elles étaient la cible de discussions en ligne entre leurs collègues. 11 % (19 % en Espagne) ont constaté que des photos ou des vidéos gênantes, prises dans un cadre professionnel, avaient été mises en ligne. Certaines (6 % du total des participants ; 10 % aux Etats-Unis) ont même subi des avances via les réseaux sociaux.
Et ce harcèlement peut avoir des conséquences sérieuses, de la discussion enflammée aux poursuites judiciaires en passant par la vengeance en ligne : plus de la moitié des personnes interrogées (51 %) se disent prêtes à affronter leurs collègues en personne si elles pensent être victimes de harcèlement virtuel. Ce chiffre atteint 65 % en Allemagne et 56 % en France. 11 % des sondés seraient prêts à riposter par des actions similaires.
Des guides de bonnes pratiques
Parmi ceux ayant reconnu que les réseaux sociaux nuisent à la protection de leur vie privée au travail, un quart environ (24 %) évite désormais de s’exprimer sur les réseaux qui leur ont causé des problèmes de confidentialité et 23 % limitent leurs interventions. Plus de la moitié (53 %) de ces personnes font attention aux messages qu’elles postent. S’ils l’avaient fait, deux employés de la BBC n’auraient pas été licenciés… Ils avaient en effet évoqué les problèmes de l’entreprise sur leurs profils Facebook et Twitter.
Pour Tony Anscombe, responsable sécurité senior d’AVG : « Cette étude prouve qu’il est nécessaire de mieux former les gens aux médias sociaux, tout en appliquant des règles déontologiques plus strictes relatives à leur utilisation sur le lieu de travail. Chaque entreprise se doit de prendre le temps de former ses collaborateurs tant aux bénéfices qu’aux conséquences de l’utilisation des réseaux sociaux sur leur lieux de travail. Il est nécessaire de pouvoir garantir la vie privée au travail sans pour autant renoncer aux réseaux sociaux. »
Ce qu’ont fait France Télévisions, Axa, la Poste (voir la vidéo ci-dessous) ou la Police nationale en sortant des guides de bonnes pratiques ou des vidéos alertant sur la viralité du Net.
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