Il y a des contrats qui ne s’oublient pas. Celui passé entre France Télécom et AXA restera certainement dans les annales. Tout d’abord par son montant incroyable. Il y a un an, suite à la signature d’un
contrat avec Total d’un montant compris entre 30 et 60 millions d’euros, Barbara Dalibard, directrice de la division solutions grands comptes de France Télécom,
déclarait que ce contrat représentait le plus important pour Equant. Envolé, dépassé, pulvérisé, le record a désormais atteint les 400 millions d’euros.
Un réseau virtuel mondial
Pour cela, France Télécom et sa filiale Equant déploieront un réseau privé virtuel mondial, reliant les principaux sites du groupe ?” sièges, bureaux régionaux, centres d’appels et agences ?” en Amérique du
Nord, en Europe, en Asie, et dans le Pacifique. Le réseau sera entièrement supervisé et géré par AXA, avec le soutien vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept de son fournisseur.De plus, le géant de l’assurance confie également son trafic voix à l’opérateur français. Dans ce cadre, un réseau privé voix sera mis en place et disponible dans certains pays. Pour les pays où ce réseau n’est pas
déployé, les services voix seront basés sur des solutions choisies chez des opérateurs locaux.Enfin, le contrat couvre aussi le nomadisme. France Télécom et Equant participeront à l’intégration et au déploiement d’accès nomades afin que les collaborateurs d’AXA puissent accéder au système
d’information, ainsi qu’à certaines applications métier du groupe via diverses technologies : GSM, GPRS, Wi-Fi et ADSL.Pendant l’exécution de ce contrat, qui doit courir sur une période de six ans, les deux parties procéderont à un transfert de compétences en matière de gestion et d’ingénierie des réseaux. A terme, AXA pourra réguler
lui-même les flux sur son réseau selon les priorités qu’il aura définies.
Les dessous d’un gros contrat
S’il est surprenant par son ambition et son montant, ce contrat l’est également par la manière dont s’est déroulé l’appel d’offres à son origine. ‘ Nous ne nous sommes pas manifestés
lors de l’appel d’offres, car nous estimons que ce type de contrat est un coup de dés pipés. Répondre à un projet de cette ampleur coûte très cher. Il nous faut mobiliser entre vingt et trente personnes pendant plusieurs mois. On
voit bien que France Télécom s’arrange pour faire des entreprises du CAC 40 un terrain de chasse gardée ?” même si l’on grappille quelques contrats. Il est sûr, en tout cas, que nous regardons qui est au
“board” de direction avant de nous lancer. ‘Pour cet opérateur, le jeu n’en valait donc pas la chandelle, tandis qu’un autre regrette que le meilleur commercial de France Télécom, Thierry Breton, fasse partie du conseil de surveillance d’AXA.Selon nos informations, le contrat devait être attribué à l’opérateur britannique BT. Mais c’était sans compter avec la réactivité de Thierry Breton. Ainsi des échanges entre Claude Bébéar, président du conseil de
surveillance d’AXA, et le patron de France Télécom auraient-ils inversé le cours de l’histoire. Et les services de Leon Billis, président d’AXA Technologies (direction des systèmes d’information du groupe) ont finalement
opté pour le dossier de France Télécom.Du côté d’AXA, ‘ On ne commente pas les déclarations de concurrents déçus de ne pas avoir été retenus, ou n’ayant même pas présenté d’offres. ‘ Reste une question : sur des
dossiers aussi sensibles de relations entre grandes entreprises nationales, la décision relève-t-elle, in fine, du travail d’analyse rationnelle des directions informatiques ?
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