Que peut-on vraiment attendre d’un opérateur télécom et fournisseur d’accès à Internet qui propose un site à l’orthographe défaillante ? A priori, pas grand chose.Pourtant, ils sont nombreux à s’être laissés séduire par l’opérateur australien
OneTel, qui propose des tarifs réduits sur les communications nationales et internationales et une offre d’accès à Internet baptisée Paradis des surfeurs. Lancée le 23 mai dernier, celle?”ci
propose des connexions illimitées, 7 jours sur
7, pour 149 francs par mois, connexions téléphoniques comprises. Pour bénéficier de cette offre, les internautes doivent confier leur ligne téléphonique en présélection à
OneTel.Le hic, c’est que les gros consommateurs ont vu leur contrat rompu unilatéralement. Chez OneTel, on explique que l’offre s’adresse à des utilisateurs individuels et que les clients déconnectés sont soit ceux qui n’ont pas renvoyé le
contrat de présélection pour leurs lignes téléphoniques, soit ceux qui ont utilisé le contrat pour des accès multiples. Résultat, l’opérateur suspend la commercialisation de son offre.Les utilisateurs mécontents ont mis en place un site?” sur lequel, par parenthèse, le respect de l’orthographe n’est pas non plus de mise. Ils rappellent que OneTel ne respecte pas les termes de l’article 6.1 du contrat, et
proposent aux internautes arnaqués de signer une pétition. Ils sont plus d’une centaine à l’avoir signée.Ils ont aussi saisi
l’Autorité de régulation des télécoms. Celle?”ci confirme avoir reçu des mails et des fax de plaintes de la part de clients mécontents et sapprête à examiner le dossier.
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