Des appels de bonne qualité partout en ville et à tout moment de la journée. La
huitième étude de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep, ex-ART) est très positive sur la qualité des réseaux
de téléphonie mobile dans les agglomérations françaises.Les communications urbaines présentent un taux de réussite moyen se situant autour de 98 %. L’Arcep ne note aucune différence de qualité entre les opérateurs sur ce point. Par ailleurs, pas de baisse de qualité notable entre les
heures creuses et les heures pleines.Les choses se dégradent dès que l’on prend de la vitesse, que ce soit en voiture ou en train. Sur autoroute, obtenir des communications de qualité parfaite pendant deux minutes n’arrive que huit fois sur dix (82 %). SFR s’en sort
mieux que ses concurrents, avec des résultats supérieurs à ceux de Bouygues et surtout à ceux d’Orange.
Nouveauté de l’année : MMS et GPRS font partie des tests
Mais c’est surtout dans le TGV que le bât blesse. Le taux de communications réussies (‘ bonne connexion ‘) n’y est que de 73 %. Et il tombe à 54 % pour avoir une communication parfaite
(‘ bonne connexion et bonne qualité ‘). On constate sur ce point de très fortes disparités entre les opérateurs. Ainsi, les performances de Bouygues Telecom sont très inférieures à la valeur de référence, tandis que celles
de SFR y sont très supérieures. L’Arcep note toutefois que les résultats des opérateurs sont en progression par rapport à l’année dernière.Pour la première fois cette année, l’Arcep a aussi effectué des mesures sur le
MMS (y compris l’i-Mode), ainsi que sur le
GPRS. Dans le cas des MMS, la circulation des messages est correcte (94 % en moyenne) mais lente : les trois quarts seulement circulent en moins de deux minutes d’un
mobile à l’autre. Le GPRS, lui, obtient une mention bien : 99 % des connexions sont réussies chez tous les opérateurs et le succès est le même sur le pourcentage de fichiers de 10 Ko (99 %) ou de 100 Ko (98 %) reçus. Le
temps moyen d’envoi est de 5,1 secondes pour le plus petit fichier, contre 32,3 secondes pour celui de 100 Ko.
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