Dans une lettre adressée à la Fédération française des télécoms, le secrétaire d’Etat à la Consommation, Luc Chatel, demande expressément aux opérateurs mobiles la mise en place, avant l’été, de “ dispositifs d’alerte et de blocage de la facturation, dès lors qu’un montant critique de dépense d’Internet mobile est dépassé ”.L’Association française des utilisateurs des télécoms (Afutt) note une augmentation de 32 % des plaintes liées à la facturation des services mobiles entre 2007 et 2008. Les notes les plus salées, qui peuvent s’élever à plusieurs centaines d’euros, concernent les utilisateurs qui surfent depuis l’étranger ou qui visionnent des produits multimédias surtaxés… qu’ils croyaient pourtant inclus dans leur forfait
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