AOL, pourtant très fier de sa politique en matière de sécurité et de protection des données personnelles, est la société qui inspire le moins confiance aux internautes. En effet, d’après une étude menée par le Gartner, le fournisseur d’accès se classe derrière Microsoft, les banques, les brokers en ligne, les entreprises de cartes de crédit et la librairie en ligne Amazon.com.Interrogés sur la confiance qu’ils accordent aux sociétés Internet quant au respect et à l’utilisation de leur données personnelles et bancaires, 37 % des 2 150 personnes sondées ont déclaré avoir un haut niveau de défiance à l’encontre d’AOL, contre 29 % à l’encontre de Microsoft. Les banques en ligne viennent ensuite, avec un taux de défiance de 21 %.Le service de mails d’AOL ne s’en tire pas mieux puisque, là encore, Microsoft le devance dans la confiance qu’il inspire aux internautes.Pour autant, Microsoft ne doit pas se réjouir trop vite, puisque 83 % des internautes interrogés ne s’estiment pas assez en confiance avec son service Passport pour donner leur numéro de carte bancaire.70 % ont même indiqué qu’ils n’avaient pas souscris au service Passport de Microsoft et qu’ils n’avaient pas l’intention de le faire dans les six prochains mois.
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