Les internautes distribuent des bons points au Web français
Plus de 2000 internautes ont désigné leurs 50 sites Web favoris, dans le cadre d’une étude en ligne, effectuée par Motivaction. Ils en ont ensuite dressé le portrait, en donnant les forces des uns par rapport aux autres.
Si, chaque mois, MMXI et autres Netvalue publient le top 10 des sites les plus visités en France, les études sur la perception du Web français par les internautes sont plus rares. C’est l’exercice auquel s’est livré Motivaction, dans ce que l’on peut qualifier de ” benchmarking ” du Web français. Ont été passés au crible les 50 sites les plus cités spontanément par les sondés (voir encadré Méthodologie ci-dessous), dans quatre secteurs d’activités distincts : Informatique et multimédia, Produits culturels, Banque, Tourisme.” Le but de l’étude n’est pas de critiquer les sites, mais plutôt de montrer les points où les sites se distinguent les uns des autres “, résume Julien Goarant, responsable de l’étude chez Motivaction.Une démarche différente des sondages proposant de noter les sites sur certains points. ” Nous ne cherchons pas à sanctionner mais à positionner les sites les uns par rapport aux autres “, explique Julien Goarant.C’est pourquoi les 51 critères servant à dresser le portrait des sites sont plutôt positifs : ” Qui inspire confiance “, ou ” qui propose des produits ou services que je ne trouve pas ailleurs “, par exemple. Autre conséquence de la méthode : le site le plus cité spontanément par les internautes n’est pas forcément celui qui a le meilleur profil.Le nombre de citations, et le nombre de sites mentionnés ont également permis à Motivaction de mieux cerner l’état du marché dans chaque secteur. Ainsi, certains sont déjà saturés (voir encadré : Les résultats par secteur d’activité ci-dessous) et, dans certains secteurs comme l’informatique et le tourisme, les acteurs sont positionnés sur des terrains très différents. ” Ainsi, un site comme Topachat se bat principalement sur la rapidité de la commande et sur le prix. Et le Club Med a le profil qui correspond bien à sa cible “, complète Julien Goarant.Et de conclure : ” Il reste des places à prendre dans tous les secteurs. Mais, pour qu’Internet ait un vrai avantage concurrentiel, un effort important est à fournir concernant l’achat “.
