En 2001, le conseil et l’intégration représentaient l’essentiel du marché des logiciels et des services informatiques de paie-RH. Les services d’externalisation qui, aujourd’hui, concernent essentiellement la fonction paie, vont toutefois prendre une part croissante avec la fonction ressources humaines au cours des prochaines années. Selon le cabinet Pierre Audoin Consultants, ADP-GSI, IBM HR Access et Cap Gemini Ernst & Young présentent les trois meilleurs chiffres d’affaires (conseil, intégration, TMA et infogérance d’applications) parmi les sociétés de services paie-RH.Le nombre d’internautes actifs en septembre a progressé de plus d’un quart en un an. En comparant les mois de septembre 2001 et 2002, Nielsen-Netratings constate également une progression du nombre de sessions mensuelles (23 contre 20 auparavant), du nombre de domaines visités (58 contre 48) et du nombre de pages vues (914 contre 744). Sur la même période, le temps mensuel passé en ligne progresse de 29 % à 11 h 33 min 40 sec. Avec 5,1 millions de visiteurs uniques mensuels, Free est devenu le deuxième groupe propriétaire du web français, derrière Wanadoo (7,7 millions).La moitié des micro ou petites entreprises, dont l’activité repose sur les NTIC, propose des services aux entreprises, et 38 % d’entre elles s’adressent à la fois aux entreprises et aux particuliers. Près de 60 % exercent depuis trois ans ou plus sur internet, et la moitié sont rentables après trois ans, selon Taylor Nelson Sofres. Pour assurer leur promotion, plus d’un tiers des cyber-entrepreneurs comptent sur le bouche à oreille, suivi par lemailing (22 %) et la publicité traditionnelle (11 %). La majorité de leurs recettes (54 %) sont générées offline.
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