Après le coup de frein de mi-1999 à mi-2000, le marché de l’ERP est reparti en 2001 (+ 13,5 %). Après avoir conquis les back-office (finance, etc.), les grands progiciels de gestion gagnaient des parts de marché sur les spécialistes du front-office (logistique, GRC, etc.), explique Pierre Audoin Conseil. Mais en 2002, ce marché marque le pas, le front-office n’étant plus un moteur de croissance. Le marché devrait malgré tout croître jusqu’en 2005, poussé par les projets d’externalisation, la verticalisation, les concentrations d’entreprises…Représentant 20 % des actionnaires individuels français (7,1 millions en mai), les 1,4 million d’actionnaires individuels actifs (AIA) effectuent plus d’une intervention par trimestre sur les marchés. Selon le cabinet TLB, près de 67 % de ces AIA ont accès au net et 56 % d’entre eux disposent d’un compte en ligne (contre 37 % en 2001). Chez les actionnaires individuels inactifs, seuls 19 % ont ouvert un tel compte, mais 50 % utilisent les e-services de leur banque.Entre 2002 et 2004, l’Idate estime que le développement des services mobiles en Europe occidentale se construira sur l’utilisation de la technologie SMS et sur des offres de messagerie et de bureau mobile destinées aux utilisateurs professionnels. Les services GPRS n’auront pas de véritable impact sur les revenus des opérateurs avant 2004, tandis que lUMTS devra attendre 2006 pour décoller.
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