ATKDiscount,
MultiDiscount et aujourd’hui WahooDiscount.com. Leurs noms se ressemblent. Et leurs histoires sont toujours les mêmes :
celles de sites marchands qui ont, volontairement ou non, lésé plusieurs centaines de clients sur Internet.La brigade de recherche de la gendarmerie de Toulouse vient de lancer un appel à victimes (1) afin de recenser les clients de WahooDiscount qui n’ont pas été livrés. Ce site de vente de produits high-tech à prix dégriffés avait la
fâcheuse habitude de ne pas expédier leurs commandes à ses clients. A ce jour, près de 320 cas de litige auraient été enregistrés.Dès le mois d’avril, les associations de consommateurs comme
e-litige.com ou le réseau antiarnaque de l’UFC-Que choisir ont commencé à recevoir les premiers témoignages. ‘ Nous avons reçu des plaintes de clients qui n’étaient pas livrés
et qui n’arrivaient pas à se faire rembourser. La société était injoignable ‘, se rappelle Maxime Garcia, président d’e-litige.com.Aucun numéro de téléphone n’était indiqué pour joindre un éventuel service après-vente. Plus inquiétant, lorsque les clients envoyaient un recommandé à l’adresse physique indiquée sur le site, ils avaient la désagréable surprise de voir
leur courrier revenir avec la mention ‘ N’habite pas à l’adresse indiquée ‘.Aujourd’hui, WahooDiscount n’est plus en ligne. ‘ L’hébergeur a coupé l’accès au site, car il n’avait pas été payé, précise l’un des gendarmes chargés de l’enquête. La société devrait être
placée prochainement en liquidation judiciaire, car non seulement WahooDiscount ne livrait pas ses clients, mais il ne s’acquittait pas non plus de ses cotisations à l’Urssaf. ‘
Chiffrer le montant du préjudice
Le responsable de la société Netdream, l’éditeur du site WahooDiscount, a déjà été entendu par la gendarmerie lors d’une garde à vue, mais il n’a pas encore été mis en examen. Les gendarmes cherchent dans un premier temps à identifier
toutes les victimes potentielles afin de chiffrer le montant du préjudice. Celui-ci pourrait se monter à plus de 150 000 euros.‘ Pour éviter de faire partie des victimes, nous conseillons aux internautes de regarder les mentions légales du site sur lequel ils désirent acheter. Puis de se rendre sur Infogreffe ou sur Societe.com pour
vérifier la structure financière de la société. Les sites marchands doivent disposer d’un capital minimum pour faire face aux commandes, explique Pascal Tonnerre, responsable du réseau antiarnaque de l’UFC-Que choisir. Ils
doivent aussi se rendre sur les forums pour regarder les témoignages des clients qui ont déjà utilisé les services du site. ‘Et Maxime Garcia d’ajouter : ‘ Il faut se méfier des sites trop amateurs, remplis de fautes d’orthographe comme c’était le cas de WahooDiscount. Rappelons aux clients qu’ils ne doivent pas uniquement faire
attention au prix mais aussi regarder le service après-vente proposé. Et voir dans les conditions générales de vente ce qui sera proposé en cas de problème ‘.(1) Les victimes de WahooDiscount peuvent se faire connaître auprès de la brigade de recherche de la gendarmerie de Toulouse à cette adresse : [email protected]
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