La tendance est perceptible : les Français passent moins de temps au téléphone, qu’il soit fixe ou mobile. Le recul est de 1,9 % au deuxième trimestre 2009 par rapport au deuxième trimestre 2008. L’Observatoire du marché des services des télécoms publié par l’Arcep relève que la baisse provient principalement de la téléphonie fixe sur réseau RTC (? 2,5 %), alors que les communications via la VoIP ont, elles, augmenté de 10 %. Ces dernières représentent actuellement un appel sur deux, mais leur progression ne suffit pas à compenser la diminution des appels sur le réseau RTC. Les communications sur téléphones mobiles sont également touchées : ? 1,3 % en un an. Les SMS connaissent, quant à eux, un engouement certain avec un accroissement de 90 % en un an. Une explosion attribuée au développement des forfaits incluant les SMS illimités.Autres usages en forte progression : les services data (e-mail, surf et télévision) utilisant la technologie 3G. Un abonné à la téléphonie mobile sur quatre, soit un total de 14,2 millions d’usagers, y a eu recours au deuxième trimestre 2009. En un an, leur nombre a augmenté de 87,2 %.
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