Les FAI redessinent les limites de leur téléphonie illimitée

La guerre tarifaire à laquelle se livrent les FAI en matière de téléphonie illimitée pénalise certains abonnés, mais pourrait bien profiter à d’autres. Free a en effet déclenché une réaction en chaîne auprès de ses homologues, en
excluant de son forfait de téléphonie sur IP les appels passés depuis une Freebox vers les numéros gérés par certains
opérateurs, comme Neuf Cegetel (qui gère aussi certains numéros de Club-Internet, par exemple), Telecom Italia (Alice) ou les opérateurs du câble.Raison invoquée : certains opérateurs, Neuf Cegetel en tête, auraient nettement augmenté le coût de leurs terminaisons d’appels (que l’opérateur de l’appelant paye à l’opérateur appelé). Bien que les abonnés de Free soient les
premiers à pâtir de cette
décision, l’affaire a au moins eu le mérite de lever le voile sur les dessous des forfaits de téléphonie illimitée. Mieux, elle a poussé certains FAI à inclure dans leur forfait les
numéros de leurs concurrents, ce qui n’était pas le cas jusqu’à présent, dans l’ignorance de la plupart des abonnés.C’est le cas d’Alice qui inclut désormais dans son forfait les appels passés vers les numéros commençant par 0 87 (Free, France Télécom…). Ce préfixe est utilisé par de nombreux FAI pour leurs lignes de téléphonie sur IP ;
il a notamment l’avantage de permettre de conserver un numéro en cas de déménagement de l’abonné et d’être vu comme un numéro local, même à l’autre bout de la France.AOL prend lui aussi la balle au bond : le FAI a annoncé ce mardi 31 janvier qu’il intégrait les numéros de ses concurrents (en 0 87 ou préfixe géographique classique) dans son service de téléphonie illimitée. Il leur
impose cependant d’utiliser leur ligne France Télécom pour pouvoir appeler des numéros spéciaux (0 890 par exemple) et non leur AOL Phone… En effet, ces numéros ne sont pas pris en charge par le réseau IP exploité par AOL ; jusqu’en
novembre dernier, cette gymnastique téléphonique était aussi nécessaire pour appeler des mobiles ou l’étranger. Une situation que le FAI espère résoudre en mars, lorsqu’il proposera le dégroupage total.

Appels coupés au bout de deux heures

Neuf Cegetel, qui continue à facturer hors forfait les numéros de ses concurrents, lâche tout de même du lest : il autorise les appels illimités vers 25 pays européens, l’Inde, la Chine, les Etats-Unis et le Canada, y compris
vers les mobiles pour ces deux derniers pays. Une voie également choisie par Free qui, pour faire passer la pilule des numéros concurrents, ‘ offre ‘ à ses nouveaux abonnés les appels émis vers 14 pays. Enfin, chez
Club-Internet et chez France Télécom, rien ne change : les deux incluent les numéros de leurs concurrents dans leur forfait… et le second continue à interdire les appels de plus de 2 heures en émission comme en
réception !L’opérateur historique est malgré tout solidaire de Free pour critiquer ouvertement le coût des terminaisons d’appel de certains concurrents. ‘ Mais nous ne souhaitions pas prendre les mêmes
mesures ‘, commente un porte-parole.France Télécom est, en effet, en position plus délicate que son challenger pour agir. Free devrait certainement faire appel à l’Arcep ou au Conseil de la concurrence, pour faire plier les opérateurs gourmands. Sur le papier, le
régulateur les avait obligés à ‘ ne pas pratiquer de tarifs excessifs ‘, sans plus de précision.

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