Début 1998, le service formation d’EDF et Gaz de France s’équipait d’un intranet. Vocation principale : mettre en ligne le catalogue de stages. Jean Ripoll, chef du projet intranet note : “Le projet coûtait à peine plus cher que la réalisation d’une seule édition papier”. Puis l’intranet est devenu un lieu centralisant l’information sur la formation (politique, nouveautés, partenariats). Et ce jusqu’à l’adoption, il y a un an, de HTML Transit, d’Intranet Solutions, module de publication à l’usage des experts de formation, associé aux logiciels de Documentum pour élaborer et stocker les documents. Plus besoin de passer par le webmestre ou l’informatique. “Le but est d’avoir une information à jour. Auparavant, il fallait un mois pour publier. Maintenant, nous avons l’information dans la journée, ou dans les deux jours “, explique Hervé Conte, chef de projet technique. Autre intérêt : des contributeurs de tout le territoire publient avec la même réactivité. Comme il s’agit d’experts de haut niveau, l’étape de validation ne se justifie pas. Ces experts sont les responsables, dans les unités d’EDF-GDF, chargés des plans de formation au niveau local ainsi que le personnel (juridique, pédagogique, métier et formateur) du service formation. “Pour tout document publié, un lien renvoie sur l’adresse électronique de l’interlocuteur adéquat, ajoute Jean Ripoll. Ce qui réduit le nombre de messages tombant dans une boîte aux lettres commune.”Ce raccourcissement de la chaîne de production de l’information implique de nouveaux comportements. Les experts doivent apprendre à communiquer. Apprendre à penser leurs travaux en termes de publication pour l’ensemble des agents, et non plus pour un cercle d’initiés.
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