Un prestataire doit être capable d’évoluer
Françoise Bouvet Directrice générale / Ticketclic“Depuis 1999, année de lancement de Ticketclic, nos paiements sont gérés par le service Telematics du Crédit agricole, qui s’arrête cet été. Nous recherchons donc aujourd’hui un autre prestataire nous proposant un système équivalent au même coût. La sécurisation des protocoles constitue le premier critère de choix, suivi des services offerts : une bonne lisibilité des transactions et un reporting adapté. En outre, être adossé à une grande banque représente un atout quant à la durabilité du service. Enfin, un prestataire doit être capable d’évoluer, être en mesure d’accepter de nouveaux terminaux de vente ou de nous accompagner vers la dématérialisation du billet.”
Maîtriser chaque étape de l’achat
Yann Chapellon Directeur délégué / Le Monde interactif ( lemonde.fr)“Après une étude approfondie des différentes solutions disponibles sur le marché, lemonde.fr a pris la décision de développer en interne son système de paiement sécurisé. Réalisé avec un socle transactionnel CyberMUT, ce service autorise le micropaiement à partir de 1 ?. Il répond aux besoins spécifiques d’un site de presse dont les produits sont vendus à l’unité, par pack ou par abonnement. De la transaction à la consommation effective, nous maîtrisons chaque étape de l’achat et restons réactifs face aux attentes de nos clients.”
Facilité d’utilisation et faible coût
Jean-François Rochet Responsable marketing France / eBay.fr“Les solutions de paiement sur lesquelles nous travaillons doivent répondre aux attentes de notre communauté. Il s’agit, d’une part, d’orienter nos utilisateurs vers un service qui facilite le règlement des transactions réalisées entre eux au sein de la communauté. D’autre part, ceux qui sont vendeurs sur le site doivent être en mesure de payer les commissions dues à eBay. Les sommes que nous gérons sont en outre extrêmement variables, que ce soit en paiement cumulé ou unique. La simplicité de mise en ?”uvre et d’utilisation du système de paiement, ainsi que son faible coût constituent donc, pour nous, des critères clés.”
Chiffrées avec SSL, les données ne circulent qu’une seule fois
Thomas Lot Président / Amazon Europe“amazon.fr utilise un serveur sécurisé (SSL), chargé de chiffrer toutes les données personnelles indispensables au traitement des commandes des clients (nom, adresse, coordonnées bancaires), lors de leur saisie. Au cours de leur unique transfert via internet, il est alors impossible de les lire. La seule information qui circule ensuite sur le site amazon.fr, au moment des commandes, est un numéro aléatoire propre à Amazon, associé à la carte bancaire. Sil le souhaite, le client transmet ses coordonnées bancaires par téléphone ou par télécopie lors de sa première commande.”
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