Les clients insatisfaits des prestations du site de vente en ligne Pere-Noel.fr se sont réunis au sein d’un collectif ayant pignon sur Web, à l’adresse www .defense-consommateur.org. Ce site présente des témoignages et invite les mécontents à prendre contact par e-mail avec le collectif, qui regrouperait déjà 500 plaignants. Parmi les griefs formulés figurent en bonne place les délais de livraison interminables et les livraisons non conformes aux commandes. Sans oublier les difficultés à se faire entendre par Pere-Noel.fr, y compris par la ” cellule de crise ” mise en place par le vendeur en ligne à la suite de la médiatisation de plusieurs plaintes. Le créateur du collectif, Franz Molenda, en conflit avec Pere-Noel.fr pour une question de matériel informatique défectueux, espère qu’une action commune aura davantage de poids que des actions isolées. L’objectif est aussi de répartir entre les plaignants les honoraires d’avocat : le collectif est prêt à aller en justice si nécessaire.
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