Création de la boutique
Nous avons ici évalué la qualité et la simplicité d’utilisation des outils de création. Premier constat, tous les logiciels testés sont simples à installer et sont dotés de scripts de création de boutique. Un bémol toutefois, seules les solutions d’Actinic et de Softiciel proposent en standard une interface entre la base de données produits de l’entreprise et la base de données utilisée par le logiciel. Nous avons par ailleurs évalué la qualité des pages préconfigurées, comme le formulaire de renseignement envoyé au client lors de la commande, ou encore la page type d’information sur la société.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| Actinic business 5.1.1, d’Actinic | Bonne qualité de l’aide. Interface de mappage entre les bases par glisser-déposer. Possibilité de créer des combinaisons d’options. Pas de visualisation des fichiers images à côté du nom de fichier. Pages types très complètes. | 8,4 | ||
| PowerBoutique Pro 3.5, de Doyousoft | De nombreuses pages préparamétrées sont proposées. Pas d’import possible de la base produits. Ne propose que trois niveaux d’arborescence. | 7 | ||
| Boutika 1.0, de Softiciel | Pas d’assistants, mais interface simple à prendre en main. Possibilité d’import de la base produits. Interface de création du catalogue peu ergonomique. Pas de contrôle sur l’unicité de la référence produit. Pas d’organigramme du site. | 6,6 | ||
| ShopFactory Professionnel 5, de 3D3.COM | Pas de prévisualisation de la page éditée. L’aide est peu ergonomique. Bonne organisation des rubriques dans le catalogue. Pas d’organigramme du site. Les pages types proposées sont souvent incomplètes. | 6 | ||
Personnalisation
Outils de marketing, promotions de vente, sondages… Un site de commerce, tout comme un magasin, doit être animé pour doper les ventes et aiguiller les clients vers certains produits. Nous avons évalué la facilité de mise en ?”uvre d’une promotion et le contrôle de l’ordre d’affichage des produits. La possibilité de mettre en relation des articles de même nature (proposer un cadre lors de l’achat d’un tableau, par exemple) a aussi été étudiée. Si l’option achat rapide est disponible sur tous les logiciels testés, du côté de la fidélisation, en revanche, le constat est décevant : aucun logiciel ne propose de jeux, de primes ou de couponing. De fait, globalement, les possibilités d’animation nous ont semblé trop réduites.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| Actinic business 5.1.1, d’Actinic | L’adaptation de l’environnement graphique se fait facilement, même si la qualité des styles graphiques est moyenne. Possibilité de mailing. Barêmes de prix préférentiels pour les clients authentifiés. Possibilité de remise sur montant par type de client. | 8,3 | ||
| Boutika 1.0, de Softiciel | Intégration aisée des scripts d’animation. Possibilité de modifier la mise en page au niveau du produit. La modification des modèles graphiques se fait en éditant les fichiers Ascii. | 5,6 | ||
| PowerBoutique Pro 3.5, de Doyousoft | Aucune possibilité d’intégrer un script d’animation sans passer en mode développeur. Les styles graphiques proposés ont un aspect professionnel. Pas de redéfinition des champs possibles. La modification de la mise en page ne peut se faire qu’au niveau du rayon. | 4 | ||
| ShopFactory Professionnel 5, de 3D3.COM | Impossible de modifier le logo sans passer par une édition en Ascii. L’intégration des graphiques proposés ne se fait par toujours bien. Modification de la mise en page uniquement au niveau d’un rayon de produits. Impossible de modifier les modèles graphiques. | 3 | ||
Animation du site
Outils de marketing, bandeau de promotion, proposition de produits de même nature, sondages… Un site de commerce doit être animé pour doper les ventes. Si l’option achat rapide est disponible sur tous les logiciels testés, du côté de la fidélisation, en revanche, le constat est décevant : aucune solution ne propose ici de jeux, de primes ou de couponing. De fait, globalement, les possibilités d’animation nous ont semblé trop réduites sur les quatre logiciels testés.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| ShopFactory Professionnel 5, de 3D3.COM | Pour les promotions, possibilité de modifier le champ prix et d’ajouter des hyperliens sur la page d’accueil. Gère le croisement des achats. Propose une liste des autres articles achetés par ceux qui ont choisi le même produit. | 5 | ||
| Actinic business 5.1.1, d’Actinic | Possibilité de créer des pages de promotion et de lier les produits ou les pages entre eux. Gère le croisement des achats. | 4,9 | ||
| PowerBoutique Pro 3.5, de Doyousoft | Gestion très simple des promotions. Pas de possibilité de croiser les achats. Sélection de boutons GIF proposée. | 4 | ||
| Boutika 1.0, de Softiciel | La gestion de la promotion ne peut pas se faire de façon automatique. Ordre d’affichage des produits assez fastidieux, car il requiert de la saisie. Pas de croisement possible des achats. L’animation de la page d’accueil ne peut s’effectuer que manuellement. | 2,3 | ||
Administration
Impossible de réussir dans l’e-commerce sans des outils irréprochables de gestion. Seuls Actinic et Doyousoft assurent une connexion par ODBC avec la base de données alimentant directement le logiciel. Ils sont les deux seuls aussi à prévenir en cas d’indisponibilité d’un produit et à proposer des rapports sur les ventes. Tous les logiciels proposent de générer des mails de confirmation de commande et de ne publier à chaque fois que le fichier modifié.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| Actinic business 5.1.1, d’Actinic | Mot de passe, seuil d’avertissement en cas de rupture de stock. Mise à jour des stocks automatique.Statistiques sur les ventes. Gestion des taxes possible suivant les pays. | 8,6 | ||
| PowerBoutique Pro 3.5, de Doyousoft | Un seul login pour accéder à l’ensemble des droits. Alerte lors de l’indisponibilité d’un produit. Possibilité d’exporter les fichiers clients. Statistiques sur les ventes. | 7 | ||
| ShopFactory Professionnel 5, de 3D3.COM | Pas de mot de passe. Pas d’ouverture ODBC. Gestion des stocks en mode manuel. Gestion des prix complète. Pas de tarif transporteur préconfiguré. Gestion de commandes assez médiocre. Pas de statistiques. | 4 | ||
| Boutika 1.0, de Softiciel | Pas de mot de passe. Administration médiocre au niveau marchand. Pas de préconfiguration du tarif transporteur. Aucun filtre. Gestion des commandes médiocre. | 3,8 | ||
Ergonomie client
L’internaute doit pouvoir surfer sur le site de manière intuitive. Nous avons donc évalué les outils de gestion de panier et de recherche de produits. Nous nous sommes aussi penchés sur la lisibilité d’une commande de plusieurs articles. Pour tous les logiciels, le panier peut se manipuler aisément. En revanche, aucun ne propose de revérifier un produit lorsqu’il a été sélectionné dans le panier d’achat. Le calcul des frais de port (par destination, poids, catégorie…) a aussi été évalué.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| Actinic business 5.1.1, d’Actinic | Édition automatique d’un plan du site. Moteur de recherche personnalisable. Filtre sur les prix et recherche sur les attributs. Pas de tableau comparatif d’articles. Impression de la commande de qualité. Calcul des frais de port très complet. | 7,6 | ||
| Boutika 1.0, de Softiciel | Moteur de recherche limité. Le bon de commande n’inclut pas le formulaire d’adresse de livraison. Un seul type de livraison paramétrable pour tout le site. | 5,4 | ||
| ShopFactory Professionnel 5, de 3D3.COM | Possibilité de croiser les achats. Recherche limitée. Un seul type de livraison paramétrable pour tout le site. Les conditions et frais de transport sont à générer. | 5 | ||
| PowerBoutique Pro 3.5, de Doyousoft | Recherche limitée. Gestion en euros avec affichage du prix en francs. Pas de tableau comparatif d’articles. | 5 | ||
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