‘ Achetez mon PC ! C’est le moins cher et le plus puissant. ‘ De la réclame. Voilà à quoi ressemble aujourd’hui la vente de PC. Difficile, en effet, de faire autrement. Les
machines sont banalisées, les fournisseurs interchangeables. Seul le prix compte. Du coup, les directions informatiques ne jurent plus que par les enchères inversées. Au grand dam des fournisseurs.
IBM, initiateur du mouvement
Dell, HP et IBM reprennent l’initiative et tentent de se différencier par le logiciel. Pas les traditionnels packages comprenant l’antivirus ou une suite bureautique. Mais des logiciels facilitant le déploiement, la
migration, la sauvegarde ou l’assistance. A en croire les fournisseurs, le service informatique a repris du pouvoir dans les entreprises. Avec les réductions budgétaires, on reparle donc du coût total de possession des PC, pour lequel le prix
d’achat n’est que marginal.Comme souvent sur ces thèmes, c’est IBM qui est à l’origine du mouvement. Sur ses machines, sont ainsi préinstallés un client pour réseau privé virtuel, des outils de migration, d’audit de sécurité, de paramétrage
automatique des connexions, de sauvegarde et de gestion des images disque. Un ensemble baptisé Thinkvantage, que les concurrents travaillent à dupliquer.L’offre Dell, moins complète, s’appuie uniquement sur le
logiciel de sauvegarde d’Altiris. Mais elle devrait s’étoffer. HP est davantage à la traîne. Il renvoie vers sa filiale services et les solutions de gestion du cycle de
vie développées, là encore, par Altiris.
Réduire les déplacements des techniciens
Tous préinstallent des didacticiels d’aide à la configuration sans fil ou au paramétrage de la machine. Chez Dell, un bouton du clavier sert à accéder à l’assistance en ligne avec tous les paramètres de la machine. Chez
IBM, il redirige même vers la hotline de l’utilisateur.On regrettera que ces logiciels ne puissent pas toujours être administrés de façon centralisée et selon la politique de sécurité de l’entreprise. Ils contribueront malgré tout à réduire les coûts d’assistance, tel celui du
déplacement des techniciens qui restaurent les images système.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
