Ensemble tout devient moins cher. » Telle est la promesse du site d’e-commerce lancé la semaine dernière par Bernard Tapie et son fils, Laurent. L’homme revenu aux affaires promet aux consommateurs des rabais importants sur la téléphonie, les voitures ou encore les voyages.
Des prix obtenus, selon les FAQ du site, en mettant en concurrence « les sociétés les plus performantes dans chaque secteur de dépense, pour retenir celle ou celle proposant la meilleure offre pour le consommateur ou en négociant des avantages du fait de notre potentiel de volumes et d’apport de notoriété ». Sur la façade du site, les offres sont alléchantes : jusqu’à -63 % sur la téléphonie fixe, -21 % sur une Renault Twingo, jusqu’à -50 % sur une assurance voiture… Mais tient-il ses promesses ?
Pour accéder aux offres complètes, l’internaute doit au préalable s’inscrire en ligne en indiquant son nom, ses coordonnées complètes et une adresse électronique valide. Ceci fait, il peut découvrir les promotions. Et là force est de constater que les produits sont certes intéressants, mais n’ont rien de révolutionnaires.
Scindé en deux espaces, bernardtapie.com propose dans ses ventes privées les marques habituelles des sites de déstockage : Tefal, White and Brown, etc. Sur le reste du site, il se contente en grande majorité d’agréger des promotions déjà présentes sur le Web. Presque toutes les réductions proviennent de partenaires.
Les décotes sur les voitures sont celles pratiquées par les courtiers en automobile comme Auto-IES. Les tarifs alléchants de téléphonie mobile à 19 centimes la minute vers les fixes sont ceux de Call-In-Europe. Idem pour la téléphonie fixe avec Budget Telecom. En passant par Bernardtapie.com, les clients bénéficieront toutefois du premier mois d’abonnement gratuit pour une souscription « toutes options » supérieure à un mois.
Concernant les hôtels et les vols secs, même conclusion. Un aller retour Paris-New York du 29 mai au 5 juin, sera facturé 483 euros sur XL Airways en passant par Bernardtapie.com. Soit seulement deux euros de moins que chez le partenaire Go Voyages. Une nuit du 17 au 18 mai au Confortel de Barcelone est facturé 89,88 euros pour une chambre standard. C’est exactement le même tarif que celui pratiqué sur le site de l’hôtel.
Une monétisation de la base clients ?
A proposer des prix identiques à ceux du fournisseur, on se demande où bernardtapie.com réalise sa marge. Sur son blog, emarketing et ventes privées, Jean-François Rousseau se demande si le modèle économique du site ne reposerait pas sur la monétisation de son fichier clients.
Dans ses conditions générales d’utilisation, la société de Bernard Tapie explique que les informations nominatives des internautes sont confidentielles. Elle se réserve le droit de les utiliser : « par ses services internes et/ou ceux de ses filiales par l’envoi d’e-mails pour le tenir informé de l’évolution du traitement de ses commandes ».
De même, « avec l’accord du membre, la société pourra être amenée à communiquer ses données à des partenaires commerciaux ». Force est de constater que lors de l’inscription, aucune option n’est proposée pour refuser la communication des informations personnelles à des tiers.
Lors du processus d’achat, le consommateur est confronté à d’autres approximations. Lors de la simulation de l’achat d’une cafetière, à aucun moment, le délai de livraison n’a été indiqué comme le spécifient pourtant les conditions générales d’utilisation.
Un bon point du côté des modes de livraisons. Bernardtapie.com propose l’expédition en relais Kiala ou le Colissimo suivi. Même choix au niveau des paiements, qui peuvent se faire par carte bancaire ou compte Paypal.
En conclusion, pour qui manie peu les moteurs de recherche ou de comparaison de prix sur Internet, le site peut se montrer une aide judicieuse. Mais un consommateur en ligne averti, n’a pour le moment que peu à attendre de cette adresse. A moins que l’homme d’affaires ne nous réserve quelques surprises.
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