La dernière vague de rachats dans le monde du logiciel a mis en évidence le poids des actionnaires dans la conduite des affaires. Les bénéfices qui leur sont destinés passent avant l’intérêt des clients. Une logique qui affiche
vite ses limites.A trop vouloir choyer ses actionnaires, l’éditeur prend le risque de mécontenter ses clients et, donc, d’obtenir l’effet contraire de celui recherché. Sans clients, pas de revenus, et sans revenus pas de dividendes.Les entreprises clientes disposent d’un réel pouvoir et n’entendent pas être tenues pour quantité négligeable dans le vaste mouvement de consolidation qui touche l’industrie informatique. Telle pourrait être
l’un des enseignements de l’OPA (toujours en cours) d’Oracle sur Peoplesoft.Pour avoir surtout insisté sur l’intérêt financier à fusionner les plates-formes, la firme de Larry Ellison s’est attiré les foudres des clients de Peoplesoft. La logique économique d’un éditeur le conduit
naturellement à réduire le nombre de plates-formes. C’est le moyen de limiter les frais de recherche et développement, deuxième poste de dépenses, derrière les ventes et le marketing.En aval, ce n’est pas tout à fait le même son de cloche. Les entreprises utilisatrices n’acceptent pas que leurs investissements informatiques ?” qui se chiffrent en dizaines de millions
d’euros ?” soient ainsi remis en cause. Peoplesoft a su jouer de cette inquiétude en faisant tonner ses clients contre Oracle.Depuis, ce dernier a revu son discours. Il organise des manifestations à destination des clients de Peoplesoft et leur apporte de nouvelles garanties en termes de support. Néanmoins, le mal est fait.Pour le DSI d’un grand groupe français, membre du CAC 40, c’est l’idée même du progiciel qui est remise en cause par ces pratiques. Oracle a peut-être bien involontairement remis au goût du jour les
développements propriétaires.
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