Internet se démocratise, c’est un fait, mais il faut garder à l’esprit que la pénétration de ce média concerne encore moins d’un tiers de la population. Et parmi les internautes, seulement 30 % consomment en ligne. C’est dire l’échelle sur laquelle travaillent les annonceurs pour concevoir leurs plans média !Pourtant, à côté des technophiles, des trentenaires et des CSP+ (catégories socioprofessionnelles supérieures), qui sont encore les plus nombreux à se connecter, de nouvelles cibles émergent, dites “communautaires “.Leurs liens avec internet et leurs habitudes de consommation intéressent certains annonceurs et attirent l’attention de nombreux sites. À commencer par les femmes, qui montent en puissance sur le net. Elles ne représentent que 40 % des internautes en France, alors qu’aux états-Unis, la parité est déjà établie en termes de connexions. Mais on les retrouve beaucoup sur les portails, les loisirs, les services et la vie pratique, car elles font du web une consommation plutôt pragmatique.“La croissance de cette cible est très notable, tant par la création de chaînes thématiques comme MSNfemmes, que par l’arrivée d’annonceurs de l’univers féminin, notamment mode et beauté “, explique Olivier Marcheteau, directeur marketing de MSN France.Les seniors, dans d’autres proportions, ne laissent personne indifférent. C’est d’abord la croissance de l’utilisation informatique qui est visible chez cette cible. Les retraités, par exemple, représentent en France cette année presque 8 % des internautes, contre 4,5 % il y a un an (source Netvalue 2001). Ils consomment surtout des services en ligne, et sont très présents sur les sites de voyages, de librairie, ou d’e-trading. Mais c’est aux États-Unis qu’ils sont le plus sollicités.Les ” gardeners “ (littéralement les jardiniers) par exemple, en majorité des hommes de plus de 55 ans, ont du temps, de l’argent, habitent des villes de taille moyenne et font du net une utilisation très personnelle. Quelques sites leur sont dédiés, dont Seniorplanet et Horizonsenior.
Les consommateurs de demain
Enfin, ce sont les enfants qui percent. De plus en plus de familles s’équipent de l’outil informatique. Les 5-15 ans sont grands consommateurs de jeux et des services de communication (e-mail, forums de discussion, etc.). Les annonceurs utilisent avec cette cible les mêmes ressorts qu’en magasin, c’est-à-dire les “bonbons à la caisse “.Les enfants prescripteurs choisissent les produits qu’ils feront ensuite acheter par leurs mamans. Ils sont les consommateurs de demain et l’on sait déjà qu’ils auront à l’égard du net beaucoup moins de défiance que la génération de leurs parents. Une très récente étude d’Ipsos-Médiangles, Le Panel Junior On line, est d’ailleurs à la disposition des agences et des annonceurs, répondant à une demande de certains secteurs d’activité, comme la presse enfantine, les jeux, les produits alimentaires.“Internet permet de montrer du matériel, des visuels, donne envie de toucher, de goûter à un coût bien moindre qu’un face-à-face avec un enquêteur “, explique Jean-Emmanuel David, directeur des études quantitatives chez Ipsos. Les enfants testés sont seuls face à la machine et sont donc très spontanés dans leurs réponses.“Plus les cibles vieillissent et plus elles recherchent la nuance dans les opinions révélées. Ce n’est pas le cas des enfants : ils aiment ou bien détestent. À la différence d’autres cibles, nous ne recherchons pas des informations comportementales chez les enfants, puisque l’âge et le sexe sont déjà des critères très discriminants quant à leurs goûts et leurs centres dintérêt “, conclut Jean-Emmanuel David.
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