Les internautes se sont emparés spontanément d’un nouveau rôle : celui du consommateur actif. Le cabinet Opinion Way a dévoilé il y a quelques jours une étude menée auprès de 957 internautes. L’enquête met en valeur
l’accélération de la circulation des informations sur les produits.Presque la moitié des sondés ont ainsi déjà émis un avis sur une marque via Internet et plus de la moitié ont déjà rapporté à des proches une information émise par des internautes. Plus significatif encore, 53 % des personnes
interrogées indiquent qu’elles ont déjà renoncé à acheter un produit à la suite d’avis d’internautes. Et presque autant se sont décidés à acheter un produit auquel elles n’auraient pas pensé.‘ Les clients se considèrent désormais comme des participants à la marque, voire comme les détenteurs de la marque. Le discours de marque était auparavant maîtrisé. Aujourd’hui, en partie via les blogs, il
circule et il est même, par ce biais, renvoyé vers les grands médias ‘, analyse Carine Delrieu, directrice du planning stratégique de l’agence Mediaedge:cia.En Europe, la France se positionne comme le pays d’Europe le plus blogmaniaque avec 985 000 bloggeurs actifs, selon l’institut d’études Forrester. Pour donner une idée du potentiel de puissance des
bloggeurs, la communauté MySpace (le site de référence aux Etat-Unis) constituerait, en termes d’utilisateurs, le onzième pays au monde, devant le Mexique !
‘ Plus efficace qu’une campagne TV ‘
Bien sûr, les marques tentent de canaliser ce phénomène. Sony a ainsi réussi un superbe coup de pub à moindre frais en faisant réaliser son dernier spot publicitaire par un internaute de 19 ans, grâce à un concours en ligne et pour
la somme de… 1 000 dollars. En France, la radio Skyrock s’est extrêmement bien positionnée sur les blogs, via sa plate-forme Skyblogs, sur une cible commerciale très prisée : les adolescents.Les mouvements sur cette plate-forme atteignent des records : plus de 2,6 millions de visiteurs s’y connectent chaque jour, et 15 000 à 20 000 blogs y sont créés quotidiennement ?” contre
10 000 fermetures par jour environ. Une manne ciblée pour les annonceurs. Johnson et Johnson a, par exemple, lancé sur Skyblogs un appel à poster des vidéos sur des secrets de beauté, dans le cadre d’une campagne pour le produit
Visibly Clear. L’initiative a recueilli 2 000 vidéos. Une opération, selon Pierre Bellanger, le PDG de Skyrock ‘ plus efficace qu’une campagne TV ‘.Pour les marques, la blogosphère représente un vrai tournant : l’évolution de leurs consommateurs, qui non seulement s’influencent directement entre eux mais s’éduquent aussi très rapidement aux produits
proposés. Et cela modifie la manière de faire de la pub, car on doit parler franchement aux consommateurs bloggeurs, capables de faire ou de défaire la réputation d’un produit.‘ Dans le monde réel, le mensonge est rentable sur le court terme. Mais dans le monde virtuel, la vérité est rentable immédiatement ‘, résume en une boutade Pierre Bellanger. Bienvenu dans
la blogosphère, un monde où l’internaute lambda peut devenir un consommateur activiste en un clic.
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