Les alertes lancées par les associations de consommateurs ont fini par attirer l’attention du gouvernement. Dans un communiqué publié ce 9 mai, le secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation,
Luc Chatel, s’est officiellement inquiété ‘ du nombre croissant de spams indésirables sur les téléphones mobiles, source d’escroqueries et de gêne pour les consommateurs ‘.Dans la foulée, il annonce la création d’un ‘ comité de déontologie des services de communication au public en ligne. ‘ Regroupant des représentants des pouvoirs publics, des
éditeurs de services, des opérateurs et des hébergeurs, il aura pour mission de trouver des parades à ce nouveau fléau.Le phénomène du spam sur les téléphones mobiles ne date pourtant pas d’hier. Mais il serait en pleine expansion. Dans son bilan 2007, publié le mois dernier, l’Afutt (Association française des utilisateurs de
télécommunications)
soulignait l’augmentation des plaintes liées à des problèmes de surfacturation engendrées par les pourriels.
Factures télécoms gonflées
Car ces derniers ne sont pas seulement une nuisance pour les utilisateurs. Ils sont aussi à l’origine de multiples escroqueries. Le préjudice pour chaque victime varie de quelques dizaines de centimes à plusieurs euros, mais le
gain s’avère bien plus élevé pour les auteurs de ces arnaques, qui déversent des milliers de spams piégés.Leur technique est bien connue. Tout commence par un message accrocheur : ‘ Vous avez gagné le premier lot de notre loterie… Appelez le numéro 08 99 XX… ‘. Le
piège se referme lorsque le destinataire du message compose le numéro indiqué. Non seulement il n’a rien gagné, mais en plus il sera ponctionné sur sa facture pour le montant de l’appel, évidemment surtaxé, et dont une partie ira dans
la poche des escrocs.Contre ces pratiques, les opérateurs de téléphonie mobile se disent démunis. Mais Luc Chatel affirme que ceux-ci s’en préoccupent, du fait du ‘ coût qu’elles génèrent par une occupation indésirable
de leur réseau et de l’insatisfaction croissante des clients. ‘ Ces derniers ont en effet tendance à blâmer les opérateurs pour les factures gonflées qu’ils reçoivent.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
