Peu de nouveaux sites de commerce électronique se lancent sur des marchés ultraconcurrentiels tels que la vente de produits high-tech. Pourtant, le groupe ibérique Rebelio, déjà présent au Portugal, en Italie, en Espagne et en
Allemagne, a ouvert en toute discrétion une version destinée aux consommateurs français, il y a quelques mois. Il projette de s’attaquer d’ici au mois de novembre à la Grande-Bretagne.‘ Il y a toujours de nouveaux acheteurs, explique Ronan Bardet, responsable pour la France. Tout notre pari est là : réussir à nous imposer sur des marchés concurrentiels mais encore en
croissance. Notre point mort est bas. Nous partageons les frais avec les autres sites développés en Europe. La rentabilité sera atteinte au niveau du groupe début 2007, et en France dans le courant de l’année
prochaine. ‘Les colis commandés depuis la France sont réalisés puis expédiés depuis l’entrepôt de Barcelone, en Espagne. Les paquets inférieurs à 30 kilos sont livrés par La Poste, les autres, par le transporteur Mory (1). Le
marchand dispose également d’une plate-forme de chat pour la prévente. Elle est gérée conjointement depuis la France et l’Espagne par des opérateurs multilingues.
Service après-vente à Montpellier
Dans l’Hexagone, Rebelio dispose d’une petite équipe de six personnes basée à Montpellier, qui gère le service après-vente. En cas de dysfonctionnement d’un produit, le client doit le renvoyer ?” comme d’habitude ?”
au site marchand, non pas en Espagne, mais au bureau français pour échange ou réparation.Question positionnement, Rebelio se présente comme un e-commerçant à prix dégriffés. Ce mardi matin, il mettait en avant sur sa page d’accueil un appareil photo Canon Ixus 65 à 254 euros. Il faut cependant ajouter 8 euros
de frais de port, ce qui monte la note à 265 euros. Le tarif est intéressant par rapport à un magasin traditionnel, mais équivalent à ceux pratiqués par d’autres sites d’e-commerce. Pixmania vend ainsi ce même Canon,254,10 euros, plus
10,90 euros de frais de port, soit 265 euros au total.Pour sa part, Rueducommerce le commercialise quelques euros de plus, 259,65 euros. Comme la livraison est gratuite par Colissimo, l’article y est meilleur marché que chez ses deux concurrents. Preuve en est que pour acheter au
tarif le plus intéressant, il convient, sur Internet comme ailleurs, de comparer les prix.
(1) Dans ses conditions générales de vente, Rebelio fait preuve de transparence. Il indique que le transporteur Mory ne livre pas dans les étages. Un handicap certain pour les habitants des grandes villes, plutôt nombreux à
vivre dans des immeubles.
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