A la lecture d’un indice publié par Nielsen/Net Ratings début novembre, les commerçants en ligne devaient commencer à s’inquiéter. Pendant la semaine du 30 octobre au 5 novembre, la fréquentation de quarante grands sites de commerce dont Amazon, eToys et Gap.com était plutôt décevante.Non seulement les chiffres n’avaient pas augmenté par rapport à la semaine précédente, mais ils étaient carrément inférieurs aux chiffres de la même période de l’année dernière. Les sites de jouets, dont la fréquentation avait augmenté de 47 % l’année dernière entre la dernière semaine d’octobre et la première semaine de novembre, enregistraient cette année une chute de 12 %.Les experts avançaient plusieurs raisons pour expliquer l’apathie des consommateurs, des élections du 7 novembre aux mauvaises expériences de l’année passée. Mais, heureusement pour le e-commerce, les consommateurs se sont réveillés à partir du 6 novembre. Les sites qui vendent des jouets et des vêtements ont connu les plus fortes hausses de fréquentation, respectivement 47 % et 43 % .” Les sites de jouets sont en hausse car de nombreuses compagnies ont commencé leur campagne de marketing autour de Noël avec des envois de catalogues, des bannières et des pubs télé “, explique Sean Kaldor, vice-président du e-commerce chez NetRatings.Les commerçants en ligne seront également rassurés par des chiffres en provenance de Jupiter Research qui estime que 35 millions d’Américains feront leur shopping de Noël en ligne cette année contre 20 millions en 1999. En décembre, ils devraient dépenser 11,6 milliards de dollars en ligne contre 7 milliards lannée dernière.
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