Désireux d’acquérir des cartouches d’encre pour son imprimante, un mien collègue s’est connecté hier sur le site d’Epson France. Il a ainsi découvert fortuitement un formidable secret.Car si Epson n’a pas trouvé le moyen de gagner de l’argent (illusoire miroir aux alouettes), l’industriel japonais a au moins découvert comment ne pas en perdre. Simplissime : il suffit de ne rien proposer à la vente. Constatez par vous-mêmes : rien au rayon papier spéciaux, rien au rayon cartouches à jet d’encre, rien au rayon cartouches laser. Rien du tout nulle part.C’est génial ! Car s’il n’y a rien à vendre, il n’y a pas de dépréciation du stock, pas d’entrepôts, pas de logistique. Pas de service commercial, pas de SAV. Le service informatique existe, certes, mais son travail consiste uniquement à concevoir la page d’accueil et quelques rayons vides : tâche aisément ” outsourçable “, ce qui exclut toute embauche.Donc, le site n’a pas besoin de personnel : pas de salaires, pas de passage aux 35 heures… Seule contrainte ?” il en faut une : payer l’hébergeur, soit une perte sèche de quelques milliers de francs par an.Le bilan d’exploitation est si miraculeux que Jeff Bezos, épaté, réfléchit à appliquer le modèle en créant des centaines de nouveaux rayons vides : petit électroménager, mercerie, parfum pour chien… “Je peux enfin être présent sur tous les créneaux, aurait expliqué l’illustre fondateur d’Amazon. Et le jour venu, hop, je remplis tous ces rayons à ras bord et je deviens maître du monde !” Mais non, Jeff, t’as rien compris…PS : Il semblerait qu’Epson n’ait pas conçu délibérément son site dans l’intention de limiter les frais. En effet, les rayons se peuplent comme par magie lorsque je change de navigateur et de machine. Parions cependant que le manque à perdre généré par ce dysfonctionnement va donner quelques idées au service marketing.Prochaine chronique le samedi 6 octobre 2001
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
