Le jeune métier de responsable trafic se développe, depuis seulement trois ans, suivant les évolutions des nouvelles technologies. Son rôle est de mettre en place et en ligne des campagnes de publicité sur internet, puis d’en assurer le suivi et le bilan, notamment par le biais de statistiques d’audience.Ce poste est donc situé au c?”ur de l’opérationnel des métiers commerciaux du web, un domaine sur lequel de nombreux sites ont basé leur stratégie commerciale.Toutefois, avec des ressources croissantes ?” et donc surtout dans les grosses structures ?”, la fonction tend à se réduire à l’opérationnel, c’est-à-dire à la partie la plus technique. Les décisions stratégiques ?” où et quand faire apparaître le bandeau ? ?” sont alors prises par un autre département auquel le responsable trafic fournit les analyses statistiques de l’audience.Contrairement à beaucoup de commerciaux, il se déplace donc rarement. Pourtant, il est en contact permanent avec les annonceurs, les centrales d’achat en ligne, ainsi que les départements marketing, commercial et/ou publicité de son entreprise.
Une spécialisation en fonction de l’activité des annonceurs
Selon la taille de l’équipe ?” à titre d’exemple, sept personnes chez AOL France ?” et les compétences de chacun, certaines spécialisations peuvent se dessiner autour des principales tâches qui incombent au responsable trafic. La centralisation des données sur l’audience, leur analyse statistique et leur diffusion interne, par exemple, en représentent une à part entière. La partie technique demande, quant à elle, de maîtriser l’anglais.En effet, les supports techniques des logiciels de marquage/filtrage des internautes qui sont utilisés, comme Dart, de Double Clic, sont anglo-saxons. Certaines structures développent aussi leur propre outil informatique qu’il conviendra de faire évoluer, impliquant des tâches de programmation. Des compétences métiers peuvent aussi déboucher sur une spécialisation en fonction du secteur d’activité des annonceurs.Touchant à la technique informatique et à la publicité, le responsable trafic doit suivre les évolutions technologiques d’internet. Il en apprend beaucoup sur les spécificités de la mise en place des campagnes publicitaires en ligne. Selon Véronique Biguet, responsable du département traffic manager chez AOL France, ” Travaillant en relation directe avec les annonceurs et les centrales d’achat on-line, son carnet de contacts va rapidement s’étoffer. ” Des fonctions de chargé de clientèle ou de commercial sont donc des évolutions possibles.Ceux qui sont intéressés par le management se tourneront vers la responsabilité du département, après quelques années d’expérience. Toutefois, allant à contre-courant de l’évolution globale du métier, le responsable trafic profitera de son expérience opérationnelle pour prendre des fonctions stratégiques. Comme le souligne Véronique Biguet, “ il sera alors à même de concevoir les campagnes, en tenant compte des contraintes du terrain. “
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