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Le principal problème de l’informatique ? L’informaticien

Les entreprises sont de moins en moins nombreuses à connaître des problèmes informatiques. Et si incidents opérationnels il y a, ils sont liés à des problèmes de personnel.

En 2003, les entreprises étaient 7 % à déclarer ne pas avoir de problèmes informatiques. En 2005, ce nombre a triplé, pour atteindre 21 %.La satisfaction est de mise dans cette étude internationale, menée par l’IT Governance Institute (ITGI) auprès de 695 cadres dirigeants et responsables informatiques dans 22 pays. Elle explique les raisons de l’amélioration
par une plus grande compétence technologique des cadres dirigeants.Ainsi, 63 % d’entre eux incluraient l’informatique de manière régulière ou systématique dans leur ordre du jour, contre 58 % en 2003. Leurs actions, portées au crédit de la gouvernance informatique, ont eu des effets positifs
sur la sécurité et la conformité.Ces deux aspects sont désormais vécus comme des problèmes minimes. ‘ Probablement en raison des efforts significatifs investis dans les projets de sécurité des informations et les programmes (…), tels ceux
entrepris dans le cadre de la loi Sarbanes-Oxley ‘,
précisent les auteurs.Pour que le tableau soit idyllique, il reste à lever les deux dernières grandes difficultés : les incidents opérationnels et les problèmes de personnel. Sachant que les premiers sont provoqués par les seconds, cela tend à montrer
que l’informaticien se situe à l’origine du trouble.Quant à externaliser la prestation, oubliez : ce n’est plus considéré comme la meilleure stratégie pour résoudre les ennuis. Et 45 % des dirigeants américains sondés pensent même que la méthode s’avère inefficace.
Moralité : supprimons toute intervention d’informaticien sur les machines. Elles n’en fonctionneront que mieux.* Rédacteur en chef adjoint de 01 Informatique

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Hubert d'Erceville*