C’est dans le cadre d’une opération “ balayage ”, destinée à vérifier les agissements d’un secteur d’activité, que la Commission européenne s’est intéressée aux sites de vente de billets de spectacles. Bien lui en a pris ! L’enquête s’est avérée fructueuse… 60 % des sites européens observés ont été épinglés pour manquement au droit à la consommation. Sur les vingt sites les plus populaires en France passés à la loupe, dix-neuf présentent des irrégularités. Sans toutefois en mentionner les noms, la Commission a relevé sur les plates-formes européennes de graves dysfonctionnements : 74 % ne fournissent pas les bonnes informations sur les prix, en oubliant les taxes, en oubliant frais de port et autres charges diverses.La Commission, qui a minutieusement étudié leurs conditions générales de vente, a constaté, pour 73 % d’entre eux, des imprécisions si ce n’est des clauses abusives en particulier dans les cas de remboursement de tickets. Il arrive même que des billets soient vendus pour des manifestations qui n’ont pas lieu ! C’est l’Allemagne qui coiffe le bonnet d’âne des pays les moins vigilants, pratiquement côte à côte… avec la France. Une enquête aux résultats affligeants qui peut inquiéter les 35 % d’acheteurs en ligne européens ayant traité avec ce type de sites. Chaque pays a un an pour inciter les sites concernés à se mettre en conformité avec la loi, sous peine d’amende ou de fermeture pure et simple.
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