Le commerce en ligne tarde à décoller. Les achats sur Internet continuent à progresser, mais moins qu’avant. Certains cabinets d’études constatent même une baisse du nombre de cyberconsommateurs. En France, pour les achats en ligne, le Minitel fait toujours mieux que le Net. Quant au WAP, censé lancer le m-commerce (c’est-à-dire les transactions réalisées à partir d’un mobile), sa phase de démarrage se prolonge. Selon un sondage de l’institut Médiamétrie, un tiers des Français seulement savent de quoi il s’agit et, parmi eux, moins de la moitié se disent prêts à l’adopter. L’une des raisons invoquées est la méfiance face à la sécurité des transactions. Les vendeurs en ligne cherchent donc des parades pour rassurer le consommateur. Aux Etats-Unis, RSA Security vient d’adapter son système de sécurisation au Communicator 9210, de Nokia, un combiné mobile-organiseur : l’utilisateur saisit un code qui n’est valide que sur son propre mobile. En France, on compte plutôt sur la carte à puce. Itineris et SFR proposent des packs contenant des mobiles équipés de lecteurs (comme le P7389, de Motorola, ou le MW936, de Sagem). Preuve de la confiance grandissante des opérateurs, Itineris a intégré le MW936E (une version WAP du MW936) dans des packs Mobicarte, lesquels sont destinés aux ” petits ” utilisateurs.
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