Le téléphone illimité sans France Télécom. C’est devenu l’un des derniers appâts des FAI, qui se posent de plus en plus en interlocuteur unique de leurs clients. Une seule facture, un seul prestataire, de quoi leur simplifier la vie.
Dans cet esprit, l’abonné a même la possibilité de conserver son numéro de téléphone fixe d’origine, celui commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05, dit numéro géographique.On appelle ça la portabilité. Elle existe depuis 1998, mais n’est possible que dans le cas où votre ligne est totalement prise en charge par le nouvel opérateur qui fait appel à la voix sur IP (en dégroupage total). Le processus n’est
cependant pas simple. Et surtout, il est payant.Tiscali, qui attribue déjà des numéros géographiques, mais distincts de ceux de France Télécom, envisage de proposer ce service d’ici à la fin de l’année. Ce sera donc payant, comme dans la téléphonie mobile, pour lequel la portabilité
est possible depuis l’été 2003. Car l’opération a un coût pour l’opérateur chez qui l’internaute veut porter son numéro. France Télécom facture l’opération à son concurrent entre 15 et 20 euros. Tiscali ne communique pour l’heure aucun prix.
Dans le secteur des mobiles, la portabilité est facturée 15 euros à l’abonné.
Des clients toujours en attente de ‘ portabilité ‘
Neuf telecom avait espéré proposer la portabilité à ses clients cet automne mais a dû y renoncer, pour cause de lourdeur de l’opération. France Télécom impose une période de latence qui permet de s’assurer que l’abonné n’est pas engagé
(en présélection) ou en plein litige avec un autre opérateur. S’y ajoutent des ajustements techniques.Au total, France Télécom demande quinze jours de délai. Trop long, estime-t-on chez neuf telecom, qui attribue lui aussi de nouveaux numéros géographiques à ses clients.Même si la portabilité est bien évoquée dans ses conditions générales de vente, neuf telecom n’a pour l’heure pas de date à donner pour le lancement du service. Et il n’y a pas de liste d’attente pour les nombreux abonnés qui, aux
dires du FAI, sont d’ores et déjà candidats. Pour ces derniers, le numéro neuf telecom est donc une sorte de numéro temporaire, mais à l’échéance indéterminée.Chez Telecom Italia, en revanche, pas d’ambiguïté : le service de téléphonie n’étant pas de la voix sur IP, l’abonné garde automatiquement son numéro France Télécom.
Un service facturé près de 20 euros par Free
Enfin, Free a négocié en juillet 2003,
avec difficulté, une autre solution. Ses abonnés se voient attribuer un numéro de téléphone en 0800 qui leur permet d’être appelés sur leur Freebox en soumettant le correspondant au
régime de la tarification locale, quel que soit l’endroit de la métropole d’où est passé l’appel. ‘ Ça coûte moins cher pour votre correspondant, mais en termes de processus à gérer, ce n’est ni plus ni moins
compliqué ‘, précise Michael Boukobza, directeur général de Free.Cela dit, la portabilité du numéro France Télécom sur la Freebox reste possible pour les abonnés en dégroupage total. Le service est alors facturé 19,99 euros, une fois pour toutes, et l’abonné garde son numéro
géographique.Toutes ces subtilités n’ont cependant pas cours en dégroupage partiel, puisque la ligne reste en partie gérée par France Télécom. Dans ce cas-là, l’abonné se retrouve avec deux numéros, celui de France Télécom et celui de Free. Idem
chez Tiscali et neuf où là, en plus, l’internaute dispose de deux numéros géographiques… De quoi compliquer la tâche des correspondants, mais aussi celle de l’abonné qui doit veiller à un
équilibre entre appels entrants et sortants sur sa nouvelle ligne. Comme quoi, changer d’opérateur, ça ne s’improvise pas…
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