L’Advertising Standards Authority a donné raison aux clients de BT qui se plaignaient de ne pas pouvoir se connecter à Internet bien qu’ayant souscrit un abonnement permanent.Les plaintes portaient notamment sur une publicité vantant les mérites de BT Anytime (BT N’importe quand) “pour un service rapide et fiable “. Après enquête, le régulateur a estimé que le terme pouvait “prêter à confusion “. BT a expliqué que certains internautes n’arrivaient pas à se connecter parce que les routeurs (boîtiers de régulation de la circulation des données) ne trouvaient pas de ” portes d’accès ” libres, et qu’il était prévu que le nombre d’accès soit augmenté à l’avenir.En France, AOL avait connu des déboires similaires au mois de février dernier. Le tribunal de grande instance de Nanterre avait reconnu comme illicite la publicité d’AOL vantant le caractère illimité de son offre. Le fournisseur d’accès avait alors dû procéder à la suppression des timers et des modulateurs de sessions qui restreignaient la connexion.Alors que la justice anglaise exige que BT modifie ses publicités de telle sorte qu’elles correspondent à la réalité de l’offre, la justice française avait imposé à AOL de proposer un service en conformité avec sa publicité. Une décision que les internautes anglais doivent nous envier.
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