Le fournisseur d’accès commercialise ce modem dans le cadre de son nouveau pack Update Nouvelle Vague ADSL au tarif d’abonnement mensuel de 215 F ttc. Il l’assortit d’une offre d’abonnement gratuit de six mois au jeu en ligne Mankind 1.7, de Cryo Networks.Mais, c’est un modem que France Télécom n’a pas “validé”. Si Liberty Surf l’a préféré aux boîtiers Alcatel et ECI Telecom officiellement “validés” par l’opérateur public, c’est parce qu’il est réellement autoinstallable, à configuration automatique et rapide, sur les ports USB ou Ethernet de tout ordinateur personnel, Mac ou PC. Mais aussi parce qu’il peut se raccorder indifféremment aux deux types de DSLAM utilisés par France Télécom (Alcatel et ECI Telecom).Mais, comme il n’a pas été validé par l’opérateur public, le service après-vente de Netissimo refuse d’en assurer le support. En cas de dysfonctionnement, il s’interdit de procéder au moindre test de ligne pour déterminer l’origine de la panne. A fortiori, il n’enverra jamais de technicien sur place.Liberty Surf trouve cette pratique discriminatoire et demande à l’ART qu’il soit validé, puisqu’il ne crée pas plus de difficultés qu’un modem validé. L’arbitrage pourrait être rendu dans les jours prochains.Le même boîtier Diva 2430SE se retrouve d’ailleurs dans le nouveau pack ADSL d’Easyconnect, la filiale grand public du fournisseur de services Internet Easynet.“Je ne vois pas où est le problème, s’interroge Jean-Luc Neveu, consultant avant-vente chez Eicon Networks France ? Notre modem est très fiable. Validé ou pas, nous prévoyons d’en vendre au moins 10 000 exemplaires d’ici à la fin de l’année.”Au-delà de cette question de validation, il faudrait aussi que France Télécom se sorte rapidement du guêpier dans lequel il s’est mis en retenant deux fournisseurs de DSLAM, ayant chacun sa propre interprétation des protocoles.Pour régler une bonne fois pour toute ce problème d’incompatibilité, le Forum des communications numériques se propose de mettre en place un groupe de travail spécifique, qui se chargerait de définir les règles de bonne conduite technique et commerciale, que tous les acteurs (constructeurs de DSLAM et de modems, opérateurs et fournisseurs de services Internet) s’engageraient à respecter, comme ce fut le cas naguère pour l’interface So du RNIS derrière PABX.Il ne suffit pas, en effet, que le nouveau modem ADSL de Sagem soit le seul validé parmi les modems bi-DSLAM du marché (www.easyconnect.fr) (www.fcn.asso.fr) (www.eicon.com) (www.easynet.fr) (www.libertysurf.fr) (www.sagem.com).
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