Début juin, Team Formation, l’entité formation de la SSII Team Partners, lance un programme dédié au métier de télétechnicien systèmes et réseaux.
Une initiative qui s’adresse à des non-informaticiens à partir du niveau bac + 1. Le cursus prévoit trois mois de stage, un an d’expérience dans un centre d’appel, et deux mois de stage pour une formation plus poussée. “Les deux périodes de stage sont très techniques, affirme Daniel Gofin, responsable de la formation. A l’issue de cette première étape, le stagiaire doit être capable de résoudre des problèmes spécifiques.” Les cours abordent les notions de système d’exploitation, les bases de données et les outils de bureautique afin de fournir aux stagiaires la culture informatique maintenant indispensable en centre d’appel. Une troisième période de stage est même déjà envisagée.
La formation se déroule à Blois, là où Team Partners dispose justement d’un centre d’appel. Mais les stagiaires peuvent intégrer n’importe quel autre centre d’appel.
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