Pour gagner la confiance des consommateurs sur Internet, les labels de qualité se multiplient. Dernier à se lancer sur ce créneau, Dooyoo, un site d’opinion de consommateurs. Depuis le début du mois d’août, il décerne son label ” dooyoo tested ” aux sites et services Internet jugés ” de qualité et efficaces “. L’attribution se fait à partir des avis déposés par les internautes sur dooyoo.” Nous sommes un peu le 60 millions de consommateur de l’Internet. Les gens viennent déposer leur commentaire, bon ou mauvais, sur leurs propres expériences sur le Net “, commente Steve Le Rhun, responsable marketing chez dooyoo.Chacune de ces contributions doit comporter un minimum de signes et être suffisamment argumentée pour être publiée sur le site. Ainsi l’internaute doit affiner son jugement à partir de questions ciblées en fonction du type d’activité. Pour un site de commerce en ligne, il devra se prononcer sur le rapport qualité-prix des marchandises, la ponctualité de la livraison… Au final l’internaute doit décerner de 1 à 5 étoiles.Le label ” dooyoo tested ” n’est attribué que si le site obtient un indice de satisfaction supérieur à 85 %, soit 4 étoiles.Cependant dooyoo n’est pas très exigeant sur le nombre d’avis minimum pour décerner ce label, puisque dix, seulement, sont nécessaires. Autrement dit, il suffit de faire appel à la bonne volonté de son entourage pour obtenir ce label.” Pour un site comme Distrigame, on avoisine la centaine d’avis “, se défend Stève Le Rhun.La société se déclare prête à retirer cette distinction si la cote de confiance du site venait brutalement à s’effondrer. “Le site distingué peut mettre le bouton “dooyoo tested”, il permet au consommateur d’accéder à la fiche de notation et, ainsi, de voir les commentaires déposés au jour le jour.”Pour l’heure, une quinzaine de sites ont reçu ce label.
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