Fin 2001, le groupe Euriware aura recruté quatre cents nouveaux employés. Tous contribueront à la mise en ?”uvre de sa nouvelle stratégie de développement exponentiel, initiée, il y a plus d’un an, sur ses quatre activités de base : infogérance essentiellement de systèmes distribués, intégration de systèmes, conseil, et commerce électronique. Le tout en imprimant une plus forte synergie à ces activités afin de proposer une prestation complète pour chacune de ses solutions ?” chaîne logistique, achats, pilotage, gestion de la relation client, du cycle de vie produit et de l’entreprise, etc. Des offres dont le nombre a été réduit de cinquante-huit à dix.
Des directeurs indépendants des différentes obédiences
Pourtant, il n’est pas question de réorganisation. “Cela nous aurait demandé deux ou trois ans, et il était impossible d’attendre aussi longtemps, explique Jean-Paul Crouzoulon, directeur général en charge du développement du groupe, arrivé en juin 2000. Nous avons préféré la transversalité.” Ainsi, le reengineering n’a-t-il duré que trois mois, entre les mois de novembre 2000 et janvier 2001.“Pour chaque offre de solution, nous avons nommé un responsable de ligne. Au total, dix cadres de l’entreprise, experts dans leur domaine, qu’il soit métier ou technologique, consacrent la moitié de leur temps à promouvoir la solution dont ils ont la charge et à animer un groupe de travail autour de celle-ci.” Ces responsables sont donc spécialisés sur une offre ?” la gestion de la relation client, par exemple ?”, mais ils travaillent aussi bien sur le conseil ou l’intégration que sur l’infogérance ou le commerce électronique.Dans la même optique de transversalité, la société crée des postes de directeur indépendants des différentes obédiences. Ils gèrent des affaires ou des projets d’un bout à l’autre avec les différentes équipes de l’entreprise, qui conservent néanmoins leur organisation classique. Les directeurs d’affaires répondent aussi à un besoin d’accroître la maturité des forces de vente afin, entre autres, de mettre l’accent sur les vingt plus grands comptes de la SSII. L’entreprise laisse donc partir une dizaine de ses commerciaux. Elle recrute des directeurs d’affaires âgés de trente-cinq à quarante-cinq ans. Beaucoup ont une expérience en SSII et sont capables d’assurer une relation de haut niveau avec le client. Un profil identique est requis pour les directeurs de projet. “Ils doivent avoir un esprit d’entrepreneur. Plusieurs ont été attirés par les gros contrats que nous avons signés et par la possibilité, grâce à notre taille raisonnable, de les gérer complètement.”Autant de démarches destinées à conserver la souplesse d’action, qui est devenue le meilleur atout de la firme. Il est d’ailleurs reconnu par des clients tel Renault qui a fait du groupe Euriware l’un de ses cinq fournisseurs de technologies de l’information privilégiés au niveau mondial.
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