Première publication le 7 avril 2008
Le discounter Priceforce.fr cerné par les plaintes
L’UFC-Que Choisir poursuit en justice le site discount d’électroménager. L’association a collecté 150 plaintes tandis que la DGCCRF en a recueilli près de 600.
Longtemps, les résultats du moteur de comparaison de prix Kelkoo ont fait apparaître Priceforce comme l’un des sites marchands aux tarifs les plus attractifs. Cette belle image a du plomb dans l’aile. L’UFC Que-Choisir vient de
déposer plainte auprès du tribunal de grande instance d’Evry à l’encontre du discounter d’articles d’électroménagers pour tromperie et publicité mensongère. L’association s’est aussi constituée partie civile.‘ Dès le mois de novembre 2007, notre réseau anti-arnaques a collecté 150 plaintes concernant ce marchand. Elles continuent d’affluer cinq mois plus tard. Nous en sommes aujourd’hui à plus de
500 témoignages collectés auxquels s’ajoutent les 600 plaintes déposées auprès de la DGCCRF [Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes, NDLR] contre
Priceforce.fr ‘, développe Audrey Bailleux, juriste nouvelles technologies pour l’UFC Que-Choisir.
Des clients débités mais pas livrés
Les témoignages collectés par l’association de consommateurs concernent des encaissements à la commande, sans livraison deux à trois mois plus tard, des demandes de remboursement non suivies d’effet, etc.
‘ Bref, des réclamations classiques qui concernent les petits sites discount incapables de faire face au nombre de commandes passées sur Internet ‘, commente la juriste.En juillet 2007, l’UFC Que-Choisir poursuivait pour des raisons similaires
ATKDiscount, cybermarchand contre lequel l’association de consommateurs avait collecté plus de 400 plaintes. Le site
d’e-commerce aux prix cassés a depuis baissé le rideau.Les choses ne vont guère mieux pour Priceforce.fr qui n’est plus disponible. Tout comme sa direction, que nous n’avons pu joindre ce lundi 7 avril 2008 au téléphone. Deux autres versions du site en .net et .com ont cependant vu le
jour sur la Toile. Leurs pages d’accueil respectives sont truffées d’erreurs d’affichage et de bugs empêchant (heureusement ?) toute commande dès que l’internaute clique sur un lien.L’association de consommateurs conseille aux clients lésés de saisir son antenne locale ou de déposer plainte auprès de la DGCCRF. Les internautes peuvent également se porter partie civile pour obtenir des dommages et intérêts.
Toutefois, cette procédure, payante, n’est intéressante que pour les litiges mettant en jeu des sommes importantes. Pour les montants inférieurs à 4 000 euros, les particuliers peuvent également faire une déclaration au greffe auprès du
juge de proximité afin d’obtenir le remboursement de leur commande.
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