Selon les résultats de l’enquête, menée auprès de 400 dot-coms françaises, allemandes britanniques et néerlandaises (100 par pays), orientées vers les consommateurs et les services aux professionnels, plus de 40 % des entreprises européennes considérées n’ont pas enregistré leurs noms de domaines hors de leur pays.” Les entreprises françaises se montrent peu vigilantes : moins de 35 % d’entre elles ont enregistré leurs marques à l’étranger, et moins de 50 % ont enregistré leur nom de domaine à l’étranger “, révèle l’étude, soulignant la vulnérabilité de ces entreprises à la contrefaçon.Sur les aspects juridiques internationaux en matière de droits des consommateurs, poursuit l’enquête, 70 % des dot-coms estiment avoir fait le nécessaire, mais 40 % d’entre elles “n’ont pas été conseillées” à ce sujet. Elle ajoute qu’un quart des entreprises interrogées n’ont pas pris conseil au sujet du droit de rétractation des consommateurs. A 97 %, elles s’estiment en règle avec la legislation sur le traitement des données personnelles, alors que 20 % se sont passées des conseils d’un spécialiste au sujet d’une réglementation “extrêmement sévère et complexe”.” Le e-business souffre d’un manque de confiance de la part des consommateurs “, souligne Régis Carral, associé responsable de cette question au sein de Landwell France (correspondant de PricewaterhouseCoopers). ” Si les dot-coms veulent rétablir la confiance
vis-à-vis de leurs clients et de leurs fournisseurs, elles doivent faire de la sécurité une priorité absolue. Lappréhension des risques juridiques doit être au centre de ce
processus. “
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