Gagner de nouveaux clients sur la toile coûte de moins en moins cher. Une étude récente menée par le Boston Consulting Group révèle que le coût de l’acquisition d’un client pour les sites commerciaux est passé de 45 dollars (50,42 euros) au premier trimestre 2000 à 12 dollars au troisième trimestre 2001. Une faible et temporaire augmentation (3 dollars), enregistrée entre le troisième et le quatrième trimestre de l’an 2000, n’a pas inversé la tendance. La baisse a été de 33 % au cours des trois premiers trimestres de l’an dernier.Autre découverte intéressante de cette enquête portant sur 63 détaillants : le recours à la publicité hors toile pour se faire connaître a constamment baissé, passant de 39 % les frais de marketing au premier trimestre 2001 à 22 % pendant le troisième trimestre. Une étude réalisée par le cabinet Fiore & Collins révèle qu’en 2001, un site commercial devait dépenser 958 dollars pour gagner un nouveau client grâce à de la publicité dans la presse. Le chiffre descendait à 24 dollars quand le moyen retenu était le courrier et 21 dollars quand il sagissait de publicité en ligne pure et simple.E-MARKETER site, ” Online Retail Marketing Initiatives in 2001 “, 09/01/02. www.emarketer.com
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