Incontournables. Cette année, aucun internaute n’a pu échapper aux centaines de milliers d’e-coupons de réduction émis par Amazon ou à ceux distribués en millions d’exemplaires par Alapage. Les deux sites de vente de biens culturels se sont montré généreux. La majeure partie des coupons étaient utilisables sans minimum d’achat. En clair, un coupon de 7,62 euros (50 francs) distribué par Amazon pouvait être utilisé par l’internaute pour se faire livrer gratuitement un livre de poche.Mais l’art du coupon est difficile. Pour ne pas tomber sous le coup de la loi interdisant la revente à perte, ni Amazon, ni Alapage ne pouvaient distribuer eux-mêmes des coupons sans aucun montant minimum d’achat. Pour contourner la difficulté juridique, les deux cybermarchands ont donc vendu ces coupons à des partenaires ?” Alapage à Wanadoo et Voila, qui se sont chargés de les distribuer ; Amazon à une myriade de sites partenaires, qui ont échangé les coupons de réduction contre des bandeaux publicitaires à la gloire du marchand américain. Ce qui permet à Olivier Sichel, président du directoire d’Alapage, d’affirmer que son site “développe son activité dans le respect des lois en vigueur “.Mais, au-delà de l’aspect légal, on peut s’interroger sur l’efficacité d’un coupon permettant à un internaute de recevoir un produit gratuitement. “C’est la technique ultime des sites qui cherchent désespérément à développer leur audience, commente Jean-Christophe Hermann, PDG de Fnac.com. Je ne doute pas que ces sites présenteront de bons résultats d’audience pour le mois de décembre.” Georges Aoun, PDG d’Amazon France, estime pour sa part que “la stratégie du “couponing” est plus efficace que celle consistant à faire du marketing direct. L’objectif est de faire tester le service aux internautes pour qu’ils y reviennent “. Mais il n’avance aucun chiffre à l’appui.Pourtant, Alapage comme Amazon reconnaissent que le panier moyen d’un internaute achetant à l’aide d’un coupon est inférieur à celui d’un consommateur moyen. Les chiffres non-officiels qui circulent établissent ainsi qu’un porteur de coupon sur deux se contente d’acheter un produit de la valeur de son coupon. Les pertes pour le site pourraient donc rapidement devenir conséquentes. Wanadoo a ainsi distribué des coupons de 22,87 euros sans minimum d’achat à tous ses abonnés haut débit. Ce qui représente potentiellement plus de 5,34 millions d’euros.Pour Amazon comme pour Alapage, l’objectif était d’éviter les 20 à 30 % d’internautes uniquement attirés par leur gain potentiel. Ainsi, un des partenaires d’Amazon a détecté un internaute s’étant inscrit 700 fois sous des noms différents pour recevoir un coupon de 7,62 euros à chaque fois. “C’est pour cela que nous avons préféré proposer des prix très réduits à nos adhérents et offrir les frais de port”, explique Jean-Christophe Hermann. À l’issue de Noël, il sera toutefois difficile de déceler la stratégie gagnante, puisque les coupons distribués sont imputés sur le budget marketing des marchands. Et reviennent dans leur chiffre d’affaires…
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
