Les consultants en conduite du changement sont fortement impliqués dans les projets liés à la refonte des processus d’organisation, ou à la mise en place d’un nouveau système d’information. Ils sont, par nature, des acteurs privilégiés des mutations organisationnelles et technologiques qui s’opèrent dans les entreprises.Au cours de ces dernières années, ils ont ainsi été mobilisés sur des missions qui ont marqué des étapes importantes, tels la mise en ?”uvre d’un progiciel de gestion intégré, le déploiement d’un outil de gestion de la chaîne logistique, ou la mise en place d’un projet de commerce électronique“Dans une entreprise de conseil, les consultants en conduite du changement sont des hommes clés. Ils jouent un rôle essentiel dans la réussite des missions qui leur sont confiées”, témoigne Eric Estrier, directeur général d’Unilog Management, l’entité conseil de la SSII Unilog. En valorisant la dimension humaine dans des projets technologiques ?” projets qui sont souvent marqués par une certaine résistance au changement ?”, les consultants parviennent à jouer un rôle fédérateur et sont fréquemment de véritables médiateurs. “Ce sont des hommes de communication qui développent, avec l’expérience, de réelles capacités à entraîer, à emporter l’adhésion, et par conséquent, des aptitudes à manager”, explique Eric Estrier.
Les consultants peuvent faire carrière dans leur filière
Diverses possibilités d’évolution professionnelle leur sont donc offertes. A commencer dans leur propre filière, celle des métiers du conseil, où il est possible de faire carrière en gravissant les échelons hiérarchiques (junior, senior, manager, associé) au sein d’un cabinet de conseil/organisation ou dans une SSII. Un consultant manager se verra par exemple confier la direction de missions d’accompagnement du changement, tant au plan opérationnel qu’en interne (en assurant la gestion d’équipes de consultants et leur suivi de carrière).Les consultants ont aussi la possibilité de se spécialiser et d’opter pour l’une des dominantes métier (achat, finance, logistique…) ou produit (Oracle, SAP, Siebel…) du conseil. En développant une expertise dans l’un ou l’autre de ces domaines, ils pourront la valoriser au sein d’une entreprise utilisatrice (comme directeur des achats, par exemple), ou chez un éditeur (consultant avant-vente, responsable produit…). Les qualités didactiques développées lors des opérations de monitorat (assistance aux utilisateurs sur le terrain) et d’accompagnement opérationnel pourront aussi être exploitées par les consultants attirés par la formation. De même, certains professionnels pourront mettre à profit ces compétences pour s’orienter vers les métiers de la communication.
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