En février 2008, j’ai souscrit auprès de SFR un abonnement triple play (ADSL, téléphone, TV) pour l’installation dans un logement dont je suis propriétaire et que je loue en location meublée (gîte rural). J’ai donné pour cet abonnement une autorisation de prélèvement automatique sur le compte de ce gîte. En avril 2008, j’ai souscrit pour mon habitation personnelle un autre contrat ADSL pour lequel j’ai demandé un prélèvement sur ma carte bancaire. Les deux logements sont indépendants, mais situés au même numéro de rue.L’Oi vous répond : Il faut croire que ça l’est ! Nous avons transmis votre dossier très précis et argumenté à SFR en pensant que ce petit coup de pouce de notre part suffirait à mettre fin à cette situation ubuesque. C’était faire preuve de beaucoup d’optimisme face à l’effroyable complexité et lourdeur de l’administration de SFR ? mais tous les FAI se valent sur ce point ! En effet, notre interlocuteur, qu’on imagine assez embarrassé, a confirmé qu’il était impossible de répondre favorablement à votre demande. Ce simple jeu d’écriture comptable semble d’une difficulté insurmontable pour l’opérateur. Vous êtes donc condamné à résilier l’une de vos lignes et de procéder à une nouvelle inscription. Conscient du désagrément, SFR vous offre un mois d’abonnement.
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