Interrogés l’année dernière, les 92 adhérents du Cigref (Club informatique des grandes entreprises françaises) notent l’arrivée d’une nouvelle concurrence. Près de 17 % estiment que de nouveaux entrants, dopés par le Web, arrivent sur leur marché. Un phénomène encore marginal, mais qui touche aussi bien l’industrie que les services. Pour réagir, 67 % des entreprises ont choisi d’intégrer le canal de distribution du Net, et 19 % de créer une unité d’affaires ou une filiale dédiée.
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