Associé au centre d’appel Saga de MG2, le module client-serveur Mycall E-Mail pour Windows distribue automatiquement les courriers électroniques dans les centres d’appel. Il les extrait des serveurs de messagerie de l’entreprise, les analyse, leur applique les règles de routage et les envoie aux différents agents en suivant la même filière de distribution que pour les appels téléphoniques. Les télécopies deviennent des pièces jointes attachées aux e-mails.
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